Εξυπηρετηση Εξπρες για τους πολιτες

1000 Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών, που θα λειτουργήσουν σε όλες τις γωνιές της Ελλάδας, σε κάθε, περιφέρεια, νομαρχία και δήμο ξεχωριστά, αλλάζουν το προφίλ της πολύπαθης δημόσιας διοίκησης, τουλάχιστον στον τομέα της εξυπηρέτησης των πολιτών.

Τα Κέντρα Εξυπηρέτησης των Πολιτών, θα προσφέρει ενημέρωση και πληροφόρηση στους πολίτες για τη διεκπεραίωση διοικητικών υποθέσεων.

Θα παραλαμβάνουν αιτήσεις πολιτών για τη διεκπεραίωση υποθέσεων από τις δημόσιες υπηρεσίες.

Θα ελέγχουν την πληρότητα των αιτήσεων των πολιτών και σε περίπτωση που για τη διεκπεραίωση της υπόθεσης απαιτούνται δικαιολογητικά, που δεν υποβάλλονται με την αίτηση, το ΚΕΠ θα αναζητά και θα παραλαμβάνει με τον οποιοδήποτε πρόσφορο τρόπο από τις αρμόδιες υπηρεσίες μετά την εξουσιοδότηση των πολιτών.

Τέλος, θα διαβιβάζει πλήρεις τους φακέλους των υποθέσεων των πολιτών, στην αρμόδια για τη διεκπεραίωση τους υπηρεσία, με οποιοδήποτε πρόσφορο τρόπο.

Ο υφυπουργός Εσωτερικών- Δημόσιας Διοίκησης και Αποκέντρωσης κ. Σταύρος Μπένος, από την Κομοτηνή όπου βρέθηκε, χθες, δήλωσε ότι η κυβέρνηση φιλοδοξεί μέσα στο 2002 να θέσει σε λειτουργία τουλάχιστον 500 ΚΕΠ, να υλοποιήσει δηλαδή το 50% του προγράμματος.

Το πρόγραμμα προβλέπει ότι μέχρι το τέλος του 2003 θα έχουν τοποθετηθεί στο σύστημα όλες οι υποθέσεις της χώρας.

Στην ημερίδα πήραν μέρος οι νομάρχες και οι δήμαρχοι της περιφέρειας και πλήθος υπηρεσιακών παραγόντων που θα κληθούν να υλοποιήσουν το νέο θεσμό.

Όπως τόνισε ο κ. Μπένος, «η κάθε υπόθεση θα είναι αποτυπωμένη σε ένα ηλεκτρονικό έντυπο που θα περιλαμβάνει την αίτηση του πολίτη και τα δικαιολογητικά που απαιτούνται. Όταν εμφανίζεται ο πολίτης σε αυτά τα κέντρα θα υποβάλλεται αυτομάτως η αίτησή του. Πολλά δικαιολογητικά θα βρίσκονται μέσα στο ΚΕΠ, όπως είναι τα χαρτόσημα, οι φωτογραφίες, οι υπεύθυνες δηλώσεις κ.λ.π. Στη συνέχεια θα υποβάλλεται προς το ΚΕΠ, μια υπεύθυνη δήλωση, προκειμένου να συμπληρώνεται ο φάκελός του με τα δικαιολογητικά που απαιτούνται, και με εξουσιοδότηση που δίνει προς το Κέντρο, τα υπόλοιπα δικαιολογητικά θα συγκεντρώνονται για λογαριασμό του.

Όταν συγκεντρώνεται, ολοκληρωμένος ο φάκελος θα φεύγει προς το σημείο που εκδίδεται η τελική πράξη και θα επιστρέφει προς το Κέντρο Εξυπηρέτησης».

Ειδικότερα για την περιφέρεια Ανατολικής Μακεδονίας και Θράκης, εξέφρασε την αισιοδοξία του , ότι λόγω της καλής συνεργασίας του περιφερειάρχη με τους αυτοδιοικητικούς φορείς τα 60 ΚΕΠ της περιφέρειας, θα μπορέσουν να ετοιμαστούν μέσα στο 2002.

Κέντρα Εξυπηρέτησης θα δημιουργηθούν και σε όλες τις Πρεσβείες και τα Προξενεία της χώρας, προκειμένου να υπάρξει ισότιμη εξυπηρέτηση των αποδήμων με του έλληνες που διαμένουν στο εσωτερικό της χώρας.

Όσον αφορά τη στελέχωση των υπηρεσιών αυτών, στους μικρούς δήμους ο υφυπουργός εσωτερικών εκτίμησε, ότι «θα έχουν αδυναμία ως προς τη στελέχωση τους», παράλληλα όμως ανέφερε ότι «τα ΚΕΠ, αποτελούν μια θαυμάσια ευκαιρία, ώστε πέρα από τη δουλειά που θα κάνουν, να βοηθούν και τις δημοτικές αρχές στην καθημερινή τους δουλειά. Συνιστούμε όμως στους μεγάλους δήμους, που δεν έχουν προβλήματα στελέχωσης, τα ΚΕΠ να έχουν πλήρως διακριτούς ρόλους σε σχέση με τις υπηρεσίες του δήμου».

Να σημειωθεί ότι ειδικά για τους μικρούς δήμους, έχει εκπονηθεί ένα πρόγραμμα, ώστε τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών, να περιλαμβάνουν υπηρεσίες που δεν φθάνουν μέχρι τους δήμους, όπως είναι τράπεζες, ταχυδρομεία κ.λ.π., γι΄ αυτό και εκεί τα ΚΕΠ μπορούν να εξελιχθούν σε μικρά διοικητήρια παροχής κάθε είδους υπηρεσιών.

Μιλώντας, τέλος για τους όρους της διαφάνειας αυτών των Κέντρων ο κ, Μπένος τόνισε «ότι δεν υπάρχει κίνδυνος άνισης μεταχείρισης κάποιων πολιτών, γιατί για πρώτη φορά καθιερώνεται στην Ελλάδα, το σύστημα των εισροών και των εκροών. Θα θεσπιστεί, δηλαδή, ένα σύστημα ηλεκτρονικής παρακολούθησης των υποθέσεων των πολιτών που θα είναι διαθέσιμο από το δήμαρχο, το νομάρχη και τον περιφερειάρχη, μέχρι το ίδιο το υπουργείο για τα ΚΕΠ, που θα δημιουργηθούν εκεί».

Δάμων Δαμιανός

Ακολουθήστε το paratiritis-news.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις.