«Τις τιμες τις καθοριζει ο καταναλωτης με τη ζητηση»

Η γ.γ. του Κέντρου Προστασίας Καταναλωτών, Ευαγγελία Κεκελέκη σχολίασε στον ΠτΘ, με αφορμή τη σημερινή μέρα κατά της ακρίβειας, τις ανοδικές τιμές πολλών προϊόντων, τα σφάλματα στα οποία μπορεί να πέσει ένας καταναλωτής αν δεν προσέχει τι αγοράζει όπως και την ευθύνη που έχει να καταγγείλει τα στημένα εις βάρος του παιχνίδια.

ΠτΘ: Η εμπειρία σας και οι έρευνες που πραγματοποιεί το ΚΕΠΚΑ συμφωνούν με το ότι η ακρίβεια είναι τόσο μεγάλη όση την αισθανόμαστε;

Ε.Ε.: Είναι πραγματικά μεγάλη και μάλιστα το τελευταίο χρονικό διάστημα, ενώ υπήρξε μια συγκράτηση των τιμών μετά την παραπομπή των επιχειρήσεων σούπερ – μάρκετ στην Επιτροπή Ανταγωνισμού τον περασμένο Οκτώβρη, αυτό πλέον αποτελεί παρελθόν και οι τιμές τραβούν εκ νέου την ανηφόρα. Χαρακτηριστικά, το ελαιόλαδο ενός λίτρου έχει πάρει μια αύξηση 20% από τον Γενάρη μέχρι τον Οκτώβρη του 2005. 68% αύξηση στα απορρυπαντικά πιάτων έχουμε το ίδιο διάστημα. Περίπου στο 9% είναι οι αυξήσεις στο λίτρο του παστεριωμένου γάλακτος. Στο 17% είναι οι αυξήσεις στο φρέσκο βούτυρο και στο 7% είναι το φυτικό βούτυρο.

ΠτΘ: Τις σας μεταφέρουν οι καταναλωτές;

Ε.Κ.: Νιώθουν ότι έχει εξαντληθεί το εισόδημα. Από τη στιγμή που μπήκε το ευρώ στη ζωή μας οι καταναλωτές είναι εκείνοι που «πληρώνουν το μάρμαρο» είτε το «μάρμαρο» λέγεται προσαρμογή στο ευρώ, είτε λέγεται αύξηση της τιμής του πετρελαίου, είτε κακοκαιρία. Στην Ελλάδα, τα πάντα χρησιμοποιούνται ως άλλοθι για τρομακτικές αυξήσεις και ποτέ δεν υπάρχει υποχώρηση τιμών.

Παραπλάνηση

του καταναλωτή

ΠτΘ: Λαμβάνετε καταγγελίες για «διπλές» τιμές στα προϊόντα από τη μία μέρα στην άλλη;

Ε.Κ.: Το ΚΕΠΚΑ κάνει τιμοληψία κάθε μήνα και διαπιστώνουμε ότι κάθε μήνα γίνονται αυξήσεις ένα με δύο λεπτά κι από ένα σημείο κι έπειτα χάνεται ο λογαριασμός.

ΠτΘ: Οι καταναλωτές λένε κατά καιρούς ότι βλέπουν να χρεώνονται στο λογαριασμό των σούπερ μάρκετ περισσότερα από τα προϊόντα που έχουν αγοράσει. Το έχετε διαπιστώσει;

Ε.Κ.: Αυτά είναι καθημερινά περιστατικά. Ο καταναλωτής, από τη στιγμή που θα ψωνίσει το οποιοδήποτε προϊόν, θα πρέπει να ελέγξει την απόδειξη. Από πουθενά δε θα πρέπει να ψωνίζουμε με «κλειστά» μάτια. Επίσης, ενδέχεται να υπάρχει άλλη τιμή στο ράφι κι άλλη στο ταμείο κι αυτό το γεγονός είναι μια πολύ συχνή καταγγελία. Επίσης, μπορεί το ίδιο προϊόν να έχει διαφορετική τιμή από το ένα ράφι στο άλλο.

Ο καταναλωτής θα πρέπει να συνειδητοποιήσει ότι μέσα στην ελεύθερη αγορά δεν υπάρχει περίπτωση η πολιτεία να καθορίσει ανώτατη και κατώτατη τιμή. Τις τιμές τις καθορίζει ο καταναλωτής με τη ζήτηση. Εάν ο καταναλωτής καταλάβει ότι τον κοροϊδεύουν σ’ ένα μάρκετ και συνεχίζει να ψωνίζει από το ίδιο κατάστημα τότε «καλά να πάθει». Επιπλέον θέτει σε κίνδυνο και την προστασία των δικαιωμάτων των υπολοίπων καταναλωτών.

Θα πρέπει να εποπτεύει την αγορά, να μην αποδέχεται την παραβίαση των δικαιωμάτων του και να προχωράει σε καταγγελίες. Στην Κομοτηνή, έχετε μια πολύ ενεργή Ένωση Καταναλωτών.

Η “διαμαρτυρία”

του τηλεκοντρόλ

ΠτΘ: Μόνο που δεν γίνονται καταγγελίες. Οι άνθρωποι φοβούνται.

Ε.Κ.: Εάν ένας καταναλωτής φοβάται θα πρέπει να καταλάβει ότι από τον καναπέ του σπιτιού μας και με τηλεπάθεια δεν πρόκειται να διορθώσουμε τίποτε. Ο έλληνας πολίτης θα πρέπει να κατανοήσει ότι χωρίς τη συμμετοχή του δεν γίνεται τίποτε. Θα πρέπει να ξέρουν οι πολίτες ότι όταν διαχειριζόμαστε παράπονα προστατεύουμε την ανωνυμία τους. Τα στοιχεία του καταναλωτή μένουν σ’ εμάς κι εμείς ως φορέας από την πλευρά μας αναλαμβάνουμε να διερευνήσουμε τι συμβαίνει και να επικοινωνήσουμε με τις κρατικές υπηρεσίες.

ΠτΘ: Παρατηρούμε ότι στα μάρκετ έχουν σχηματιστεί τραστ με 5- 10 μεγάλα ονόματα που έχουν δημιουργήσει καταστήματα σε όλη την Ελλάδα, όπως και στην Κομοτηνή, επομένως καθορίζουν το παιχνίδι των τιμών, κινούν τα νήματα.

Ε.Κ.: Εδώ θέτετε το ζήτημα σε ποιο επίπεδο θα πρέπει να εξετάζεται ο ανταγωνισμός. Μια επιχείρηση σε εθνικό επίπεδο δε θεωρείται μονοπώλιο αλλά σε μια επαρχιακή πόλη είναι μονοπώλιο. Είναι ένα μεγάλο ζήτημα το οποίο παλεύουμε σε εθνικό και ευρωπαϊκό επίπεδο. Δεν γίνεται η Κομοτηνή μ’ ένα με δύο σούπερ μάρκετ να θεωρείται ότι έχει διασφαλίσει τον ανταγωνισμό.

ΠτΘ: Έχει πέντε με δέκα πλέον.

Ε.Κ.: Θα πρέπει επίσης να πούμε την αλήθεια στους καταναλωτές ότι το καταναλωτικό κίνημα δεν μπορεί να μπει σε λογικές τοπικών επιχειρήσεων και τοπικών προϊόντων και στήριξής τους. Είναι μια επιλογή του καταναλωτή. Το καταναλωτικό κίνημα παλεύει για ασφαλή προϊόντα σε λογικές τιμές. Δεν μπορούμε να πούμε «προστατέψτε την τοπική αγορά γιατί ήρθε ένας Αθηναίος και πετάει έξω από την αγορά ένα ντόπιο». Από την άλλη πλευρά, οι τοπικές επιχειρήσεις έχουν άλλα πλεονεκτήματα όπως είναι η προσωπική γνωριμία με τους συντοπίτες τους, μια καλύτερη εξυπηρέτηση, ένα ανθρώπινο πρόσωπο της επιχείρησης. Μπορούν επίσης να προβάλουν την καλή ποιότητα και ν’ αποκτήσουν συγκριτικά πλεονεκτήματα.

ΠτΘ: Έχετε ασχοληθεί με τις λεγόμενες προσφορές και τα δώρα σε κάποια προϊόντα των σούπερ -μάρκετ; Τις περισσότερες φορές οι τιμές των προϊόντων που έχουν δώρα είναι τσιμπημένες κατά πολύ.

Ε.Κ.: Και στους ινδιάνους πρόσφεραν καθρεφτάκια και τους έπαιρναν τη γη τους. Ο καταναλωτής δε θα πρέπει να παρασύρεται από τις προσφορές, θα πρέπει να τις περνάει από μικροσκόπιο. Έχουμε περίπτωση προϊόντων προσφοράς που έλεγε στα δύο το τρίτο είναι δώρο και η τιμή της προσφοράς ήταν μεγαλύτερη από ότι αν αγόραζες τα τρία προϊόντα μαζί.

Έχουμε επίσης τις περιπτώσεις πακέτων προσφορών που σπάζονται και πωλούνται μεμονωμένα. Μπορεί, για παράδειγμα, ν’ αγοράσουμε μια κρέμα μαλλιών που αναγράφει «δωρεάν» γιατί προσφέρεται μαζί με το σαμπουάν και στο ταμείο να τη χρεωθούμε ξεχωριστά!

ΠτΘ: Είναι και θέμα ευθύνης του καταναλωτή, επομένως.

Ε.Κ.: Γι’ αυτό λέμε ότι ο καταναλωτής θα πρέπει να συνειδητοποιήσει ότι σε μία αγορά κανένας δεν χαρίζει τίποτε. Πρέπει να τα περνάμε όλα από το μικροσκόπιο.

ΠτΘ: Υπάρχουν, όμως, άτομα ηλικιωμένα που δεν έχουν καλή όραση και δεν μπορούν εύκολα να διακρίνουν τι αναγράφεται σ’ ένα προϊόν.

Ε.Κ.: Για να προστατεύσουμε επομένως τις ευπαθείς ομάδες καταναλωτών οι υπόλοιποι που δεν ανήκουν σ’ αυτή την ομάδα θα πρέπει ν’ αναλάβουν το ρόλο του επόπτη της αγοράς γιατί μια τέτοια κοροϊδία δεν θα την εισπράξει μόνο ένας υπερήλικας αλλά κι ένας νεαρός. Αυτό θα πρέπει να σκεφτεί ότι θα μπορούσε να συμβεί στη μητέρα του ή τη γιαγιά του γι’ αυτό και πρέπει να το καταγγείλει για να επιβληθούν οι ανάλογες κυρώσεις.

Εθνικό Συμβούλιο

Καταναλωτή

Χθες πραγματοποιήθηκε στα Τρίκαλα η τακτική συνεδρίαση του Εθνικού Συμβουλίου Καταναλωτών, που διεξάγεται ανά τρίμηνο. Ήταν η πρώτη που έγινε με τη νέα θητεία του Ε.Σ.Κ. και στην οποία συμμετείχε και η κ. Κεκελέκη.

ΠτΘ: Ποια είναι η δομή του Εθνικού Συμβουλίου Καταναλωτών;

Ε.Κ.: Πρόκειται για μια συμβουλευτική στο υπουργείο Ανάπτυξης επιτροπή στην οποία συμμετέχουν εννέα εκπρόσωποι των ενώσεων καταναλωτών και εννέα εκπρόσωποι παραγωγικών φορέων. Συμμετέχει η ΑΔΕΔΥ, η ΓΣΕΕ, η ΠΑΣΕΓΕΣ, η Ομοσπονδία Εμπόρων, η ΚΕΔΚΕ, το Βιομηχανικό Επιμελητήριο, δύο σύμβουλοι από τον ΕΛΟΤ και τον ΕΦΕΤ, εξειδικευμένοι σε ζητήματα καταναλωτών και οι εννέα ενώσεις καταναλωτών.

Για πάρα πολλά χρόνια η Κομοτηνή συμμετείχε ως ενεργό μέλος των ενώσεων καταναλωτών, αλλά κάθε φορά γίνεται ανανέωση.

ΠτΘ: Ποιο είναι το δια ταύτα της ημέρας κατά της ακρίβειας;

Ε.Κ.: Εκεί που εμείς ζητάμε από την κυβέρνηση παρέμβαση είναι στον έλεγχο της κοστολόγησης των προϊόντων που διατίθενται στον καταναλωτή. Αυτό σημαίνει ότι εάν μια βιομηχανία τροφίμων θέλει ν’ αυξήσεις τις τιμές της και με δεδομένο ότι από τη στιγμή που υπάρχει μια διαφανής κοστολόγηση η οποία ελέγχεται από το υπουργείο, η βιομηχανία πρέπει να καλείται να πληρώσει και τους φόρους που τής αναλογούν με βάση τα κέρδη της ή την αισχροκέρδειά της.

Από τη στιγμή που ένας στους δύο έλληνες ζει με εισόδημα κάτω από 450 ευρώ το μήνα και οι μισοί έλληνες είναι κάτω από τα όρια της φτώχιας θα πρέπει να υπάρχει διαφάνεια στην κοστολόγηση κι αυτό θα πρέπει να το θεσμοθετήσει και να το διαφυλάξει η πολιτεία. Από κει και πέρα ο καθένας θα πρέπει ν’ αναλάβει το κόστος των πράξεών του. Δεν είναι δυνατόν ν’ ανεβαίνει η τιμή του πετρελαίου και η τιμή του λαδιού να παρουσιάζει άνοδο κατά 20%!

ΠτΘ: Κυρία Κεκελέκη, σας ευχαριστώ πολύ.

Ε.Κ.: Κι εγώ σας ευχαριστώ.

Μαρία Αμπατζή

Ακολουθήστε το paratiritis-news.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις.