Ξεχωριστη φιλοσοφια στην εμπορια αυτοκινητων

Με στόχο την απόλυτη ικανοποίηση και εξυπηρέτηση των πελατών της το 1991 ξεκίνησε τη λειτουργία της στην Καβάλα ως επίσημος αντιπρόσωπος της OPEL η επιχείρηση «Mac Motors». Από τότε μέχρι σήμερα, έχοντας πάντα επίκεντρο τον άνθρωπο, επέκτεινε τις δραστηριότητές της χωρικά ώστε σήμερα να δραστηριοποιείται σε όλη τη Μακεδονία και Θράκη, αλλά και εμπορικά στηριζόμενη στη φιλοσοφία του multi Brand και αντιπροσωπεύοντας πλέον έξι εταιρείες: OPEL, HYUNDAI, VOLVO, SHEVROLET, Sang Yong, RENO.

Ο ΠτΘ σήμερα φιλοξενεί συνέντευξη του Προέδρου της Εταιρείας κ. Νίκου Γεωργιάδη, που μιλά για τη φιλοσοφία της επιχείρησης, αλλά και γενικότερα για την πορεία του κλάδου της εμπορίας αυτοκινήτων στη χώρα μας…

ΠτΘ: κ. Γεωργιάδη, ξεκινώντας θα ήθελα να προσδιορίσετε το πλαίσιο λειτουργίας της επιχείρησης…

Ν.Γ.: Η Mac Motors ξεκίνησε τη λειτουργία της το 1992 ως επίσημος αντιπρόσωπος της OPEL στην περιοχή της Ανατολικής Μακεδονίας. Το 2004 «εξαγοράσαμε» και την περιοχή της Θράκης, οπότε σήμερα αντιπροσωπεύουμε την OPEL επίσημα στην Ανατολική Μακεδονία και Θράκη, διαθέτοντας καταστήματα στην Καβάλα, στις Σέρρες, στην Ξάνθη, στην Ροδόπη, στη Δράμα και στον Έβρο, στον οποίο λειτουργούμε δύο καταστήματα, στην Αλεξανδρούπολη και στην Ορεστιάδα. Πέραν της OPEL, είμαστε αντιπρόσωποι και της HYUNDAI και της VOLVO στις Σέρρες. Στην ίδια πόλη είμαστε αντιπρόσωποι και της CHEVROLET και της Sang Yong, στη δε Καβάλα είμαστε αντιπρόσωποι και της RENAULT και μάλιστα στις 10 Νοέμβρη έχουμε τα εγκαίνια των νέων μας εγκαταστάσεων της HYUNDAI και της VOLVO.

Γενικότερα θα λέγαμε ότι η Mac Motors δραστηριοποιείται στην Ανατολική Μακεδονία και Θράκη, λειτουργεί δεκατέσσερα καταστήματα αντιπροσωπεύοντας τους κατασκευαστές OPEL, HYUNDAI, VOLVO, Sang Yong, RENAULT και SEVROLET. Να υπενθυμίσουμε ότι στην Κομοτηνή εκπροσωπούμε μόνο την OPEL.

ΠτΘ: Ποιες υπηρεσίες προσφέρετε;

Ν.Γ: Τα καταστήματά μας όλα είναι κάθετες μονάδες, δηλαδή παρέχουμε, εκτός των πωλήσεων καινούργιων αυτοκινήτων, ανταλλαγές και πωλήσεις μεταχειρισμένων αυτοκινήτων, λειτουργεί το after sales, που περιλαμβάνει το συνεργείο, τα ανταλλακτικά και τα αξεσουάρ, το φανοποιείο και βαφείο. Πέραν αυτών, εντός της εταιρείας υπάρχει ειδικό τμήμα χρηματοδοτήσεων και ασφαλειών, το οποίο απαρτίζεται από υπαλλήλους εξειδικευμένους, που μπορούν να δίνουν λύσεις έτσι ώστε ο πελάτης να πάρει το αυτοκίνητό του με την πλέον βολική χρηματοδότηση για να μπορέσει να το αποκτήσει χωρίς να ταλαιπωρηθεί. Τέλος, υπάρχει και ένα τμήμα εταιρικών πωλήσεων όπου ένας πωλητής εκτός γραφείόυ επισκέπτεται μετά από ραντεβού εμπόρους, βιομηχανίες και βιοτεχνίες.

ΠτΘ: Ο τρόπος λειτουργίας του τμήματος εταιρικών πωλήσεων αποδίδει;

Ν.Γ: Θα έλεγα πολύ, γιατί είμαστε πρωτοπόροι σε αυτό το κομμάτι. Απ’ ό,τι γνωρίζω, καμία άλλη εταιρεία δεν διαθέτει εξειδικευμένο και αποκλειστικό εξωτερικό πωλητή. Οι περισσότεροι περιμένουν τον πελάτη να έρθει στην αντιπροσωπεία για να αγοράσει. Εμείς επιχειρούμε οι ίδιοι να πάμε στον πελάτη.

ΠτΘ: Πιστεύετε ότι έτσι κάνετε καλύτερη διαφήμιση;

Ν.Γ: Πέρα από τη διαφήμιση είναι και αποτελεσματικό. Του αρέσει του πελάτη να επισκεπτόμαστε εμείς το δικό του χώρο, όπου η συζήτηση γίνεται καλύτερα και πιο ελεύθερα.

ΠτΘ: Σήμερα οι πελάτες προτιμούν τα μεταχειρισμένα ή τα καινούργια αυτοκίνητα;

Ν.Γ: Ο κλάδος του αυτοκινήτου στην Ελλάδα έχει σταθεροποιηθεί τα τελευταία χρόνια σε ένα αρκετά υψηλό επίπεδο. Σε αυτό βέβαια έχουν διευκολύνει και οι τράπεζες και οι πολύ δελεαστικές προσφορές που κάνουν όλες οι εταιρείες για την αγορά του, με αποτέλεσμα η αγορά του αυτοκινήτου τα τελευταία πέντε χρόνια συνεχώς να αυξάνεται και, όπως είπα, να έχει σταθεροποιηθεί σε ένα υψηλό επίπεδο. Αυτό όσον αφορά στα καινούργια αυτοκίνητα. Κάτι αντίστοιχο ισχύει και για τα μεταχειρισμένα, για τα οποία προσωπικά πιστεύω ότι έχουν μέλλόν ανάπτυξης γιατί και ο Έλληνας αρχίζει να αλλάζει το αυτοκίνητό του πολύ πιο σύντομα,- έχουμε φθάσει σχεδόν στον ευρωπαϊκό μέσο όρο, με αποτέλεσμα και ο Έλληνας να αλλάζει το αυτοκίνητό του σχεδόν κάθε πέντε χρόνια, -οπότε αυτή τη στιγμή στην αγορά του μεταχειρισμένου αυτοκινήτου τα περισσότερα είναι καινούργια και δεν παρουσιάζουν την παλαιότητα που παρουσίαζαν πριν χρόνια, που είχαμε στις μάντρες αυτοκίνητα δέκα χρόνων καθόλου δελεαστικά για τους αγοραστές. Πλέον τα τμήματα των μεταχειρισμένων, τουλάχιστον τα δικά μας, έχουν «φρέσκα» αυτοκίνητα, οπότε είναι μια πολύ καλή επιλογή και το μεταχειρισμένο. Θεωρώ ότι όσο μειώνεται και ο χρόνος κράτησης του καινούργιου αυτοκινήτου από τον πελάτη, τόσο καλύτερα αυτοκίνητα θα είναι τα μεταχειρισμένα και αυτός ο χρόνος θα αυξάνεται.

ΠτΘ: Εκπροσωπείτε πολλές εταιρείες. Κάποιες εταιρείες προτιμώνται περισσότερο;

Ν.Γ: Αυτό είναι ανάλογο της απήχησης που έχει πανελλήνια κάποια μάρκα. Η OPEL τα τελευταία έξι χρόνια παίζει πρωταγωνιστικό ρόλο, βρίσκεται στην πρώτη με τρίτη θέση προτίμησης. Κάτι αντίστοιχο ισχύει και με τη HYUNDAI, η οποία είναι μια εταιρεία, η οποία έχει αγαπηθεί από τον Έλληνα καταναλωτή και στην Ελλάδα έχει το υψηλότερο ποσοστό αγοράς σε σύγκριση την Ευρώπη, -μόνο η Κορέα έχει υψηλότερο ποσοστό στην αγορά και μετά έρχεται η Ελλάδα, -οπότε είναι μια μάρκα που πάει καλά. Η VOLVO είναι μια γρήγορα αναπτυσσόμενη μάρκα πολυτελείας αποτελεί μια εναλλακτική λύση απέναντι στην BMW, στη Mercedes, και στην AUDI, μία λύση για όποιον θέλει να ξεχωρίσει, να διαφοροποιηθεί και δεν θέλει να πάρει μερσεντές που και ο οποιοσδήποτε μπορεί να φέρει από τη Γερμανία. Έχει μέλλον ανάπτυξης η συγκεκριμένη μάρκα, αλλά ακόμη είναι στα σπάργανα. Σε αυτό το σημείο είναι πολύ σημαντικό να υπενθυμίσω ότι η Mac Motors δημιουργεί το πρώτο συνεργείο για όλη την Ανατολική Μακεδονία και Θράκη. Μέχρι στιγμής ο πελάτης που είχε ένα VOLVO και κατοικούσε στην Κομοτηνή, θα έπρεπε να πάει για σέρβις στη Θεσσαλονίκη. Τώρα πλέον δημιουργείται το πρώτο συνεργείο και στην Καβάλα. Η Sang Yong είναι μια εταιρεία που εξειδικεύεται στα 4Χ4, βγάζει μόνο αυτά και όσον αφορά στη SHEVROLET, – ήταν η παλιά DAIHATSU η οποία έχει εξαγορασθεί από τη General Motors,- έχει μια καλή επίδοση και θα αναπτυχθεί ακόμη περισσότερο τα επόμενα χρόνια. Όσον αφορά στη μάρκα RENAULT, βρίσκεται σε μια μεταβατική περίοδο, γιατί αλλάζει το ιδιοκτησιακό καθεστώς στην Ελλάδα και συγκεκριμένα μία ξένη εταιρεία εξαγοράζει τον ;Eλληνα εισαγωγέα. Οπωσδήποτε όμως περιμένουμε πολλά νέα πράγματα.

ΠτΘ: Η τιμή παίζει καθοριστικό ρόλο στην αγορά του αυτοκινήτου;

Ν.Γ.: Η τιμή είναι φυσικό και πάντα παίζει έναν πολύ βασικό ρόλο. Παρόλα αυτά, το σημαντικότερο ρόλο, κατά την άποψή μου, παίζει το design του αυτοκινήτου, για το οποίο είναι υπεύθυνος ο κατασκευαστής και, από την άλλη, οι υπηρεσίες που προσφέρει κατά την πώληση και μετά την πώληση ο αντιπρόσωπος. Αυτή τη στιγμή, για να μιλήσω ευθέως, όλα τα αυτοκίνητα είναι καλά, δεν έχουν πολύ μεγάλες τεχνολογικές διαφορές. Αυτό που παίζει πολύ σημαντικό ρόλο είναι ο τρόπος με τον οποίο ο αντιπρόσωπος θα φιλοξενήσει, όπως λέμε εμείς στη Mac Motors, τον πελάτη και τι υπηρεσίες θα του προσφέρει. Αυτές οι υπηρεσίες αφορούν στο θέμα της χρηματοδότησης, στην τεχνογνωσία του εργαστηρίου, ώστε το αυτοκίνητο να φτιαχτεί γρήγορα και σωστά από την πρώτη φορά, στη διαθεσιμότητα των ανταλλακτικών. Εμείς ως εταιρεία έχουμε τη μεγαλύτερη αποθήκη ανταλλακτικών σε όλη τη βόρειο Ελλάδα έτσι ώστε ο πελάτης να παίρνει το αυτοκίνητό του την ίδια μέρα και να μην περιμένει να έρθει το ανταλλακτικό από το εξωτερικό ή από την Αθήνα. Επιπλέον, όταν ο πελάτης φέρνει το αυτοκίνητό του για να εξυπηρετηθεί υπάρχουν τα αυτοκίνητα εναλλακτικής μετακίνησης, δικά μας δηλαδή αυτοκίνητα, για να κάνει τη δουλειά του και να μη χάνει την ημέρα του. Είναι σημαντική επίσης η υποστήριξη που παρέχεται όταν ο πελάτης ξαναφέρει πίσω το αυτοκίνητο για να το ανταλλάξει με ένα άλλο και τι θα δοθεί σε αυτόν. Όλα αυτά παίζουν σημαντικό ρόλο στην αγορά του αυτοκινήτου.

ΠτΘ: Τι είναι το multi brand;

Ν.Κ.: Είναι η αντιπροσώπευση από έναν επιχειρηματία περισσότερων της μιας μάρκας αυτοκινήτων, όπως η δικιά μας επιχείρηση. Την Κομοτηνή δεν την ενδιαφέρει γιατί έχουμε μόνο OPEL. Αυτό είναι κάτι νέο για την επαρχία, γίνεται όμως εδώ και πολλά χρόνια στην Ευρώπη, εδώ και αρκετά χρόνια στην Αθήνα και στη Θεσσαλονίκη. Για την επαρχία είναι κάτι νέο και επειδή πάντα κάτι νέο στη ζωή φοβίζει, ξενίζει, δημιουργεί κάποιες απορίες και δισταγμούς που έχουν να κάνουν με το σκεπτικό ότι η συγκεκριμένη εταιρεία ήταν OPEL και εγώ δεν θα πάω στην OPEL για να αγοράσω HYUNDAI. Δημιουργείται έτσι ένα μπέρδεμα στο μυαλό του καταναλωτή. Αυτό που ήθελα να ξεκαθαρίσω είναι ότι τουλάχιστον στη Mac Motors δεν είμαστε σούπερ μάρκετ, δεν είμαστε ένα μαγαζί που μπορεί ο καθένας να μπει και να αγοράσει ό,τι θέλει. Είμαστε μία εταιρεία που έχουμε αυτές τις έξι μάρκες, στην οποία η κάθε εταιρεία έχει το δικό της εξειδικευμένο προσωπικό στις πωλήσεις, στο τεχνικό κομμάτι, στα ανταλλακτικά, το δικό της μάρκετινγκ, τη δική της εξυπηρέτηση πελατών, τους δικούς της χώρους, διακριτούς και ξεχωριστούς, τη δική της έκθεση αυτοκινήτων, το δικό της συνεργείο. Είναι καθετοποιημένες μονάδες που μπορεί να βρίσκονται κτιριακά στον ίδιο χώρο, αλλά έχουν το δικό τους αποκλειστικό και εξειδικευμένο προσωπικό και αυτό είναι κάτι που ήθελα να τονίσω. Το μέλλον είναι το multi brand. Όλο και περισσότερο θα βλέπουμε έναν επιχειρηματία να αντιπροσωπεύει περισσότερες μάρκες.

ΠτΘ: Αυτό τι αντίκτυπο έχει στον καταναλωτή;

Ν.Γ.: Τον συμφέρει περισσότερο, διότι πρώτον, όσο μεγαλώνει ένας επιχειρηματίας τόσο περισσότερες και οικονομικότερες λύσεις και προσφορές μπορεί να δώσει στον πελάτη. Δεύτερον, χωρίς να χάνει χρόνο ένας πελάτης μπορεί, πηγαίνοντας σε μία έκθεση, να δει τέσσερις και πέντε μάρκες που είχε στο μυαλό του να τις δει.

ΠτΘ: κ. Γεωργιάδη σας ευχαριστούμε πολύ.

Ν.Γ.: Κι εγώ σας ευχαριστώ και να ευχαριστήσω το κοινό της Κομοτηνής που, παρόλο ότι δεν είμαστε εταιρεία ντόπια – και, όπως ξέρετε, πάντα στην επαρχία η εντοπιότητα παίζει σημαντικό ρόλο – μας έχει αγκαλιάσει, μας έχει εμπιστευτεί, μας έχει προτιμήσει. Βέβαια, υπάρχουν περιθώρια ανάπτυξης και βελτίωσης. Τα τρία όμως χρόνια που δραστηριοποιούμαστε στην Κομοτηνή, ο κόσμος της Ροδόπης μας αγκάλιασε. Εμείς θα προσπαθήσουμε και προσπαθούμε καθημερινά να φανούμε αντάξιοι αυτής της εμπιστοσύνης.

Α.Π.

Ακολουθήστε το paratiritis-news.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις.