Το πεμπτο υποκαταστημα του ΟΓΑ στην πολη μας

Το αργότερο μέχρι τέλος Δεκέμβρη θα λειτουργήσει στην πόλη μας το υποκατάστημα του ΟΓΑ, σύμφωνα με έγκυρες πληροφορίες προερχόμενες από τη διοίκηση του Οργανισμού. Το υποκατάστημα επρόκειτο να ξεκινήσει τη λειτουργία του τέλος Νοέμβρη, σύμφωνα και με τις δηλώσεις του διοικητή του ΟΓΑ εδώ στην Κομοτηνή κατά την διάρκεια των εγκαινίων του Κέντρου Ψυχοθεραπευτικής Αγωγής «Άγιος Γεώργιος». Αιτία της καθυστέρησης η ανάγκη κατάρτισης του προσωπικού ώστε να έχει πλήρη γνώση του αντικειμένου. Είναι το πέμπτο υποκατάστημα του ΟΓΑ πανελλαδικά, μετά από αυτά της Θεσσαλονίκης, Ηρακλείου, Πάτρας και Λάρισας.

Eκθεση καταπέλτης για τον ΟΓΑ αυτή που δημοσίευσε ο Συνήγορος του Πολίτη μετά από καταγγελίες πολιτών και η οποία δημοσιεύτηκε στις 12 του περασμένου Νοέμβρη. Σύμφωνα με την έκθεση ο οργανισμός παρουσιάζει εικόνα διάλυσης η οποία αποδίδεται στην έλλειψη υποδομών και προσωπικού.

Η συντριπτική πλειοψηφία των καταγγελιών που έφθασαν στο συνήγορο του πολίτη αφορούσαν την έγκριση και καταβολή των συντάξεων και ακολουθούν οι καταγγελίες για την καταβολή επιδομάτων σε πολύτεκνες οικογένειες και για διάφορα άλλα ζητήματα κοινωνικής ασφάλισης ενώ υπάρχουν και καταγγελίες και για τη μη καταβολή ή την καθυστέρηση εξόδων κηδείας. Στην έκθεση διαπιστώνεται ότι ο αριθμός των συνταξιούχων και ασφαλισμένων παρουσιάζει αυξητικές τάσεις εξαιτίας της προσθήκης νέων κατηγοριών ασφαλισμένων της επέκτασης των παροχών αλλά και της μετατροπής του ΟΓΑ σε οργανισμό κύριας ασφάλισης.

Σύμφωνα ωστόσο με τις διαπιστώσεις του Συνηγόρου του Πολίτη:

– Η αύξηση ασφαλισμένων και συνταξιούχων δεν συνοδεύεται από ανάλογη διοικητική υποδομή

– Δεν λειτουργεί ολοκληρωμένο μηχανογραφικό σύστημα

– Το μητρώο των ασφαλισμένων παρουσιάζει ελλείψεις παρά την πρόσφατη ενημέρωσή του.

Η απάντηση του ΟΓΑ

Σε απάντησή του ο διοικητής του ΟΓΑ τονίζεται ότι ήταν άκαιρη η δημοσιοποίηση της έκθεσης διότι δεν ανταποκρίνονται στην σημερινή πραγματικότητα, εφόσον οι αναφορές και αιτιάσεις έχουν εξομαλυνθεί ή εκλείψει. Όπως επισημαίνεται δίκαια το πόρισμα εστιάζεται στο γεγονός της έλλειψης προσωπικού γιατί σε σύνολο περίπου 2.500.000 ασφαλισμένων οι εργαζόμενοι είναι 430.

Οσον αφορά στις υποδομές η απάντηση του διοικητή αναφέρεται στα μέτρα που έχουν ήδη ληφθεί για την καλύτερη ποιότητα ζωής των ασφαλισμένων και αφορούν στη δημιουργία call center 1464, στην έγκαιρη πληρωμή των συντάξεων με αποτέλεσμα τα πάσης φύσεως προβλήματα του συγκεκριμένου τομέα να ανήκουν στο παρελθόν, στην εγκατάσταση Συμβούλου μελέτης ενός Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος με ένα σύστημα αυτοματοποίησης με εγκαταστημένο λογισμικό, στη δημιουργία κεντρικής υπηρεσίας γραφείου εξυπηρέτησης ασφαλισμένου, στην ηλεκτρονική σύνδεση με τα ΚΕΠ των δήμων. Δημιουργήθηκε «η αγροτική εστία» με προγράμματα ψυχαγωγίας, όπως κοινωνικός τουρισμός, εισιτήρια θεάτρου, βιβλία. Και τέλος στη λειτουργία υποκαταστημάτων ΟΓΑ, μεταξύ των οποίων συμπεριλαμβάνεται και αυτό της Κομοτηνής

Όσον αφορά στο καίριο θέμα της έκθεσης του Συνηγόρου που αφορά στην εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων στον Οργανισμό στην απάντηση αναφέρεται ότι: «Το πόρισμα περιλαμβάνει την περίοδο 1999-έως τον Ιούνιο του 2003 και αναφέρεται σε περίπου 1450 υποθέσεις εκ των οποίων οι 700 έχουν κριθεί αβάσιμες και από τον Συνήγορο του Πολίτη. Ένα σημαντικό σημείο όμως στην εν λόγω τετραετία είναι το γεγονός ότι συνολικά υπήρξαν περίπου 400000 αιτήσεις ενδιαφερομένων μόνο για παροχές συμβάσεων. Κατά συνέπεια ο Οργανισμός την τετραετία αυτή εξυπηρέτησε και διεκπεραίωσε περίπου 399.000 υποθέσεις. Αυτή είναι πρώτη γενική εκτίμηση ως τον Ιούνιο του 2003. Τα παραπάνω καταδεικνύουν ότι ίσως βλέπουμε το δένδρο και χάνουμε το δάσος».

Ωστόσο η διοίκηση του ΟΓΑ και οι εργαζόμενοι, γνωρίζοντας την κοινωνική τους αποστολή και το πλαίσιο της κοινωνικής προστασίας το οποίο διέπει τον Οργανισμό, καταβάλλουν κάθε προσπάθεια ώστε να μην υπάρξει δυσαρέσκεια από οποιονδήποτε ασφαλισμένο του Οργανισμού».

Α.Π.

Ακολουθήστε το paratiritis-news.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις.