«Σε λιγο, δε θα υπαρχει οικισμος στην ορεινη Ροδοπη χωρις τηλεφωνο»

ΠτΘ: κ. Αρσενίου, ο ΟΤΕ μέχρι σήμερα ήταν ο στιβαρός και ο μονοκράτορας της τηλεπικοινωνίας. Ξεκινώντας, θα θέλαμε να μας δώσετε το σημερινό προφίλ του ΟΤΕ ως Ομίλου;

Δ.Α.: Ο ΟΤΕ ήταν και είναι «ρωμαλέος». Με τη λέξη ΟΤΕ δεν θα πρέπει να επικεντρώνουμε το ενδιαφέρον μας μόνο στη συγκεκριμένη εταιρεία. Ο ΟΤΕ είναι ένας όμιλος εταιρειών που δρουν όχι μόνο στο εσωτερικό αλλά και στο εξωτερικό. Περιληπτικά θα σας αναφέρω τις εταιρείες του Ομίλου. Είναι η COSMOTE, η οποία ιδρύθηκε το 1998 στον τομέα των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας με πολύ θετικά αποτελέσματα. Η OTENET που ιδρύθηκε το 1996 με αντικείμενο την παροχή προϊόντων και υπηρεσιών Internet υψηλής ποιότητας. Η ΟΤΕΣΑΤ που ιδρύθηκε το 1996 με αντικείμενο την παροχή δορυφορικών κινητών επικοινωνίας, η οποία κάπου ακυρώθηκε και έχει ξεκινήσει μία άλλη διαδικασία για να στείλει η Ελλάδα δικό της δορυφόρο. Η HELLAS- COM INTERNATIONAL, η οποία εξειδικεύεται στο σχεδιασμό, κατασκευή και λειτουργία τηλεπικοινωνιακών έργων υποδομής και έχει παρουσία σε όλες τις βαλκανικές χώρες. Η MARITEL ,η οποία ιδρύθηκε το 1997 μετά από αίτημα της ‘Ενωσης Ελλήνων Εφοπλιστών και παρέχει σύγχρονες και ολοκληρωμένες τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες στο χώρο της ναυτιλίας. Η OTE CONSULTING, η οποία ιδρύθηκε το 1997 και εξειδικεύεται στην παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών. Η COSMONE, θυγατρική εταιρεία που ιδρύθηκε πρόσφατα και παρέχει ηλεκτρονικές λύσεις. Η OTEGLOBE η οποία απευθύνεται στους μεγάλους πελάτες με σκοπό την κάλυψη των αναγκών των μεγάλων επιχειρησιακών αναγκών. Η ΟΤΕ ΕSTATE, η οποία ιδρύθηκε πρόσφατα και ασχολείται με τη διαχείριση της περιουσίας του ΟΤΕ.

Όλες οι εταιρείες, εκτός από την COSMOTE και την OTENET, δραστηριοποιούνται και εκτός Ελλάδος. Η δραστηριότητά τους δεν εξαντλείται μόνο στη χώρα μας. Στόχος είναι ο ΟΤΕ να γίνει μία από τις δυναμικότερες εταιρείες της Ευρώπης. Πρόσφατα, μετά τα γεγονότα της 11ης Σεπτεμβρίου, δημιουργήθηκε εξ ανάγκης μία νέα διεύθυνση. Σε στελέχη εταιρειών, που ήταν αναγκασμένα να χρησιμοποιούν αεροπλάνο για να συμμετέχουν σε διάφορες συσκέψεις, τόσο εντός της χώρας τους, όσο και στο εξωτερικό, δημιουργήθηκε ένας φόβος και στράφηκαν προς τις τηλεδιασκέψεις. Έτσι, ο ΟΤΕ έχοντας κάποια στούντιο τηλεργασίας, τα οποία κάποτε λειτουργούσαν όχι και πολύ επιτυχημένα, ίδρυσε μία νέα διεύθυνση με στόχο να εξυπηρετεί αποκλειστικά τους πελάτες της μέσα από τηλεργασία, τηλεδιάσκεψη. Σας διαβεβαιώνω ότι μετά τα γεγονότα είναι συνέχεια γεμάτα. Και για να ανταποκριθεί ο ΟΤΕ στα πολλά αιτήματα προχωρά στη δημιουργία άλλων 16 στούντιο σε όλη τη χώρα.

ΠτΘ: Παρατηρούμε ότι ο ΟΤΕ παρέχει όλο και περισσότερες υπηρεσίες στο κοινό. Εξυπηρετεί αυτό κάποια συγκεκριμένη στρατηγική;

Δ.Α.: Ο ΟΤΕ προσπαθεί να γίνει όσο το δυνατόν πιο ευέλικτος. Φυσικά ορισμένες αγκυλώσεις του παρελθόντος συνεχίζουν να υπάρχουν. Κανείς δεν μπορεί να ισχυριστεί ότι είμαστε τέλειοι. Αφουγκραζόμαστε τον κόσμο, τις ανάγκες των πελατών μας , προσαρμοζόμαστε στις νέες τεχνολογίες και προσπαθούμε να τις προσφέρουμε στον κόσμο όσο το δυνατόν συντομότερα. Στόχος μας είναι να γίνουμε τέλειοι.

ΠτΘ: Ως ποιο βαθμό είναι ανταγωνιστικός ο ΟΤΕ;

Δ.Α.: Οι νυν ανταγωνιστές μας, αλλά και αυτοί που θα προκύψουν, δεν μπορούν να έχουν τις υποδομές τις οποίες έχει ο ΟΤΕ, ο οποίος είναι υποχρεωμένος μετά την απόφαση της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων να δίνει στους ανταγωνιστές το δίκτυό του. Ο ΟΤΕ από την ίδρυσή του, το 1949 έχει μία μακρόχρονη πορεία και έχει δημιουργήσει υποδομή σε όλα τα επίπεδα.

ΠτΘ: Πώς κρίνετε την εξέλιξη του ΟΤΕ ως σήμερα;

Δ.Α.: Έζησα δύο καταστάσεις στη μακρόχρονη πορεία μου στον ΟΤΕ. Το τωρινό μοντέλο και το κρατικό μοντέλο. Είχαμε έναν ΟΤΕ καθαρά κρατικό με μια συγκεκριμένη νοοτροπία που έλεγε έρχεται ο πελάτης για αίτηση τηλεφώνου κι όποιον μπορούμε τον ικανοποιούμε και όποιον δεν μπορούμε απλά δεν τον ικανοποιούμε. Σήμερα έχει γίνει ριζική αλλαγή. Στόχος μας είναι να ικανοποιήσουμε τον πελάτη σε τέσσερις μέρες και νομίζω ότι το πετυχαίνουμε όχι μόνο σε επίπεδο τηλεφωνικής εξυπηρέτησης αλλά και σε όλα τα άλλα επίπεδα για ό,τι προκύψει και για οποιαδήποτε συναλλαγή. Ο καθένας νομίζω αντιλαμβάνεται τη διαφορά του χθες και του σήμερα. Εγώ αυτή τη στιγμή καλούμαι να εξυπηρετήσω τις πολιτικές κατευθύνσεις που έχει χαράξει η διοίκηση και αυτό κάνω. Όσον αφορά στην ιδιωτικοποίηση, πιστεύω ότι από τη στιγμή που η χώρα μας έχει ευρωπαϊκή κατεύθυνση, εκ των πραγμάτων ο ΟΤΕ οδηγείται σε ένα περισσότερο ανταγωνιστικό περιβάλλον. Στην Ευρώπη αυτό εμφανίστηκε μετά το δεύτερο χρόνο. Εμείς βρισκόμαστε στον πρώτο χρόνο και μέχρι σήμερα δεν είχαμε αξιόλογους ανταγωνιστές.

ΠτΘ :Ποιοι είναι οι στόχοι του Ομίλου;

Δ.Α.: Στόχος της διοίκησης του ΟΤΕ είναι να μπει μέσα στις πέντε πρώτες καλύτερες ευρωπαϊκές εταιρείες. Είναι γνωστό ότι έχει κάνει πολλές επενδύσεις και έχει αγοράσει πολλούς επικοινωνιακούς οργανισμούς και σε σταθερή και σε κινητή τηλεφωνία. Η εταιρεία έχει υιοθετήσει μία διεθνή επενδυτική στρατηγική στις χώρες, της Αρμενίας, της Ιορδανίας, της Ρουμανίας, της Σερβίας, της Ουκρανίας, της Υεμένης, της Αλβανίας, της Βουλγαρίας, των Σκοπίων, όπου συμμετέχει σε διεθνή καλωδιακά συστήματα όπως και σε διεθνείς ραδιοφωνικούς σταθμούς.

ΠτΘ: κ. Αρσενίου, θα μπορούσαμε να αναφερθούμε στα έργα του ΟΤΕ σε τοπικό επίπεδο;

Δ.Α.: Το διαμέρισμα είναι μία εκτελεστική υπηρεσία που προγραμματίζει για τον επόμενο χρόνο. Ήδη το κατασκευαστικό μας είναι έτοιμο για να εκτελέσουμε αυτά που προγραμματίσαμε πέρυσι. Πολλά χρόνια μας απασχολούσε η τηλεπικοινωνία στην Ορεινή Ροδόπη με τις μέχρι σήμερα εγκαταστάσεις, κολόνες, γραμμές. Αλλάζοντας τεχνολογία, σε 48 σημεία του Ορεινού όγκου, τοποθετήσαμε τα επονομαζόμενα Συνδρομητικά Αγροτικά Ραδιοτηλέφωνα, τα οποία επικοινωνούν οπτικά με σημείο στο οποίο εμείς στέλνουμε σήμα. Οι εργολαβίες του έργου είναι σε εξέλιξη. Υπάρχουν ιστοί σε κάθε σημείο και έτσι εξυπηρετούμε και τους μικρούς οικισμούς. Δεν θα υπάρχει έτσι οικισμός που να μην έχει τηλεπικοινωνιακό σύστημα. Η επένδυση έχει ύψος 1 δις 200.000εκ.δρχ. Είναι πολύ δύσκολο ο ΟΤΕ να κάνει απόσβεση κεφαλαίου, αλλά δεν μπορεί να αφήσει όλον αυτό τον πληθυσμό αποκομμένο από τον υπόλοιπο κόσμο. Ο ΟΤΕ συνεχίζει να διατηρεί το κοινωνικό του πρόσωπο έστω κι αν απελευθερώθηκε η αγορά και υπάρχουν ανταγωνιστές. Και εδώ θέλω να τονίσω τις προσπάθειες όχι μόνο του Δημάρχου και του Νομάρχη αλλά και του περιφερειακού μας Διευθυντή κ. Μιχαηλίδη, αλλά και τη συμβολή του Γενικού Διευθυντή κ. Μαλαβάνη.

Επίσης, ένα πολύ μεγάλο έργο είναι η τηλεφωνιοδότηση του νέου οικισμού του ΕΙΥΑΠΟΕ όπου θα κατασκευαστούν 700 κατοικίες. Εκεί πρέπει να συνεργαστούμε με τους φορείς οι οποίοι θα αναλάβουν τα έργα πεζοδρομήσεων, ύδρευσης , φωτισμού ώστε οι εργασίες να γίνονται από όλους ταυτόχρονα.

ΠτΘ: Η διοίκηση του ΟΤΕ τείνει πάντα ευήκοον ους στα αιτήματα της τοπικής κοινωνίας; Είναι σημαντικό ότι λύθηκε το πρόβλημα της ορεινής Ροδόπης. Υπήρχε περίπτωση αξιολογώντας τον προγραμματισμό σας η διοίκηση να σας αρνηθεί;

Δ.Α.: Αξιολογήσεις υπάρχουν, εντάσσονται όμως μέσα στη στρατηγική και πολιτική που χαράσσει ο ΟΤΕ για τα επόμενα χρόνια. Και βέβαια μπορεί ένα έργο να αποκλειστεί αλλά όχι από τη στιγμή που υπάρχει η ανάγκη του κόσμου, διότι υπάρχει μία σειρά από όργανα, που ξεκινά από το διαμέρισμα του ΟΤΕ, πηγαίνει στην Περιφέρεια, η οποία όχι μόνο σχεδιάζει αλλά ελέγχει κιόλας. Διότι ορισμένα πράγματα λειτουργούν με κοινούς στόχους οικονομικούς, εμπορικούς, τεχνικούς, κατασκευαστικούς. Δηλαδή εγώ ελέγχομαι από την προϊσταμένη μου υπηρεσία ανά μήνα για την πορεία των στόχων μου κι αυτή θα είναι η επιτυχία μου ή η αποτυχία μου. Υπάρχει ευελιξία σε αυτά τα θέματα και επικοινωνία.

ΠτΘ: Ας αναφερθούμε λίγο ακόμη στο κοινωνικό πρόσωπο του ΟΤΕ και συγκεκριμένα στις τηλενημερώσεις που κάνετε στους μαθητές.

Δ.Α.: Είναι ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα με το οποίο ενημερώνουμε τα παιδιά του δημοτικού σε θέματα εκτάκτων αναγκών. Το συγκεκριμένο πρόγραμμα αφορά σε σεισμούς και ομιλητής είναι καθηγητής του Γεωλογικού Ινστιτούτου. Εμείς είμαστε απλά ο φορέας υλοποίησης του προγράμματος, που αφορά σ’ ένα τόσο κρίσιμο θέμα.

ΠτΘ: Κρίσιμο θέμα είναι και η τηλεπικοινωνιακή απάτη για την οποία ιδρύθηκε και φορέας.

Δ.Α.: Δημιουργήθηκε μία διεύθυνση στην Αθήνα που ασχολείται με την τηλεπικοινωνιακή απάτη, για να προστατευθεί η εταιρεία από επαγγελματίες απατεώνες. Το ζήτημα αφορά λιγότερο τον πελάτη και περισσότερο την εταιρεία. Στην Ευρώπη λειτουργούν εδώ και πολλά χρόνια τέτοιες διευθύνσεις και εδώ και τρία χρόνια λειτουργεί και στην Ελλάδα. Η εκμετάλλευση των πολιτών μπορεί να γίνει από «επιστήμονες» της απάτης οι οποίοι έχουν και τεχνικές γνώσεις. Διαρροές εκατομμυρίων υπάρχουν κάθε χρόνο κυρίως στις μεγαλουπόλεις. Σε επίπεδο νομού, απάτες δεν έχουν εμφανιστεί τα παράπονα όμως ήταν περισσότερα στο παρελθόν με τα ροζ τηλέφωνα, αλλά τώρα με την ενημέρωση του κόσμου το φαινόμενο έχει περιοριστεί. Σε αυτό συνέβαλαν και οι ευκολίες που παρέχονται όπως η φραγή εξερχόμενης επικοινωνίας.

ΠτΘ: Γίνονται ωστόσο παράπονα για τον ΟΤΕ.

Δ.Α: Οι πελάτες μπορούν να απευθύνονται στο 121, αλλά και σε εμένα προσωπικά . Θα πρέπει να σας πω όμως ότι δεν ευθύνεται πάντα ο ΟΤΕ. Και εδώ θα ήθελα να παρακαλέσω τους εργολάβους συμπολίτες να προμηθεύονται τα σχέδια των εγκαταστάσεων από τον ΟΤΕ πριν από οποιαδήποτε εργασία διότι προκαλούνται συνεχώς βλάβες, η αποκατάσταση των οποίων είναι ιδιαίτερα χρονοβόρα.

ΠτΘ: Τελευταία και κυρίως μετά το χτύπημα της 11ης Νοεμβρίου επανήλθε το θέμα της προστασίας των προσωπικών δεδομένων. Υπάρχει η δυνατότητα να πλήττεται η ατομική ελευθερία;

Δ.Α.: Για την προστασία των προσωπικών δεδομένων ο ΟΤΕ έχει κάποιες ασφαλιστικές δικλείδες. Φυσικά για τον ΟΤΕ δεν υπάρχει τέτοιο πρόβλημα κυρίως με το ψηφιακό κέντρο μέσα στο οποίο δεν υπάρχουν πλέον άτομα, διότι όλα λειτουργούν μέσα από προγράμματα Η|Υ και δεν υπάρχει περίπτωση πρόσβασης. Εκεί που πρέπει εμείς να διαφυλάξουμε τα προσωπικά δεδομένα είναι οι εγκαταστάσεις που έχουμε έξω κάτι που φροντίσαμε τοποθετώντας κλειδαριές ασφαλείας.

ΠτΘ: Το Ευρώ σε δύο μήνες μπαίνει στη ζωή μας. Από πότε θα εκδίδονται λογαριασμοί σε Ευρώ;

Δ.Α.: Από του χρόνου. Ήδη πολλοί συνεργάτες έχουν παρακολουθήσει σεμινάρια μετά από εντολή της εταιρείας.

ΠτΘ: Παλαιότερα στις συζητήσεις περί ιδιωτικοποίησης του ΟΤΕ υπήρχε το επιχείρημα να παραμείνει ο οργανισμός κρατικός διότι οι τηλεπικοινωνίες είναι ζήτημα ζωτικό για την άμυνα . Ισχύει ακόμη αυτή η αιτιολογία; Έχουν βάση τα επιχειρήματα για υποκλοπές σε ζητήματα εθνικής ασφαλείας;

Δ.Α.: Κάτι τέτοιο την εποχή του ’ 80 ήταν εύκολο λόγω της συμβατής τεχνολογίας. Σήμερα η ψηφιακή τεχνολογία δεν αφήνει τέτοια περιθώρια. Ο ΟΤΕ παραμένει ένας στρατηγικός τομέας ακόμα και σε θέματα εθνικής ασφάλειας.

ΠτΘ :Σας ευχαριστούμε πολύ.

Δ.Α.: Και εγώ σας ευχαριστώ.

Τ.Β.-Α.Π.

Ακολουθήστε το paratiritis-news.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις.