Ικανοποιητικη η υπηρεσια τηλεφωνικων ραντεβου στο ΙΚΑ Κομοτηνης

Ενάμισι χρόνο συμπλήρωσε ήδη η νέα υπηρεσία του ΙΚΑ, το τηλεφωνικό ραντεβού.

Μια υπηρεσία, η οποία στόχο είχε να δώσει μια οριστική λύση στη μακροχρόνια ταλαιπωρία των ασφαλισμένων που στήνονταν από τα άγρια χαράματα στην ουρά περιμένοντας να έρθει η σειρά τους για να εξεταστούν ή για να γράψουν φάρμακα.

Η υπηρεσία των τηλεφωνικών ραντεβού (λεγόμενη και 184) λειτουργεί με βάση ένα ενιαίο τηλεφωνικό κέντρο στην Αθήνα, όπου από εκεί με ηλεκτρονικό τρόπο κλείνονται τα ραντεβού σε όλα τα υποκαταστήματα της χώρας.

Παρότι η υπηρεσία αυτή έγινε δεκτή με ανακούφιση και ενθουσιασμό από τους ασφαλισμένους εν τούτοις παρουσίασε πολλά προβλήματα στην εφαρμογή της.

Τα προβλήματα αυτά έχουν να κάνουν κυρίως με το γεγονός ότι πολλές ειδικότητες γιατρών είναι «φορτωμένες» με αποτέλεσμα να παρατηρείται καθυστέρηση στα ραντεβού έως και δύο μήνες για κάποιες περιζήτητες ειδικότητες.

Στο υποκατάστημα του ΙΚΑ Κομοτηνής τα προβλήματα δεν είναι τόσο αυξημένα.

Σύμφωνα με τον υπεύθυνο γιατρό για την υπηρεσία τηλεφωνικών ραντεβού κ. Γιώργο Πανταζή στο υποκατάστημα της Κομοτηνής παρατηρούνται καθυστερήσεις μόνο στις ειδικότητες του οφθαλμίατρου και του ορθοπεδικού. «η καθυστέρηση που παρατηρείται στον οφθαλμίατρο είναι της τάξης των 30 με 35 ημερών περίπου η οποία είναι και η μεγαλύτερη εδώ». Βέβαια αυτή η καθυστέρηση είναι προσωρινή γιατί όπως τονίζει χαρακτηριστικά ο κ. Πανταζής. «Η δεύτερη οφθαλμίατρος απουσιάζει με αναρρωτική άδεια με αποτέλεσμα να φορτώνονται όλοι οι ασθενείς σε ένα γιατρό».

Τα έκτακτα περιστατικά εξυπηρετούνται κατά προτεραιότητα σύμφωνα με τον κ. Πανταζή. «Οταν υπάρξει ένα έκτακτο περιστατικό τότε ο ασθενής περνάει από το γραφείο του διευθυντή και από εκεί παίρνει το παραπεμπτικό σημείωμα για να εξεταστεί άμεσα. Ο κάθε γιατρός στη βάρδια του αφήνει τέσσερα κενά για να καλύψει τέτοια έκτακτα περιστατικά».

Τώρα, όσον αφορά την καθυστέρηση που υπάρχει στα ραντεβού για τους ορθοπεδικούς ο κ. Πανταζής επισημαίνει την έλλειψη που υπάρχει. «Εχουμε τρεις ορθοπεδικούς αλλά δεν επαρκούν γιατί είναι μια ειδικότητα δύσκολη. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι συμβαίνουν πολλά εργατικά και άλλα μικροατυχήματα που απαιτούν άμεση εξέταση. Πιστεύω ότι εάν υπήρχε ένας ακόμα ορθοπεδικός το πρόβλημα θα περιοριζόταν».

Η υπηρεσία των τηλεφωνικών ραντεβού παρουσιάζει τα προβλήματα που παρατηρούνται σε ολόκληρο το φάσμα του Εθνικού Συστήματος Υγείας.

Απαιτείται περισσότερη οργάνωση και καλύτερος καταμερισμός των χρημάτων που δαπανούνται.

Σχετικά με το υποκατάστημα Κομοτηνής και τις καθυστερήσεις που παρατηρούνται ο κ. Πανταζής υποστηρίζει πως το πρόβλημα θα μπορούσε να λυθεί με την προκήρυξη πρόσληψης ενός επιπλέον παθολόγου ο οποίος θα λειτουργεί εκτός του συστήματος τηλεφωνικών ραντεβού και θα απορροφά τα πλεονάζοντα περιστατικά. «Εχω ζητήσει επανειλημμένα να γίνει η πρόσληψη αυτή. Εάν υπήρχε ένας παθολόγος εκτός των τηλεφωνικών ραντεβού θα μπορούσε να απορροφά ένα μέρος των ασθενών, να εξετάζει όσα περιστατικά σχετίζονται με την ειδικότητά του και από εκεί και πέρα όσα αφορούν άλλες ειδικότητες να τα παραπέμπει στους αρμόδιους γιατρούς. Βέβαια για το θέμα των προσλήψεων αρμόδια είναι η κεντρική διοίκηση του ΙΚΑ στην Αθήνα η οποία διαβιβάζει τις κατάλληλες εντολές. Η Αθήνα γνωρίζει επακριβώς τις ειδικότητες στις οποίες παρατηρείται μακροχρόνια αναμονή και θα μπορούσε να προβεί στις απαραίτητες εντολές για προσλήψεις ιατρικού προσωπικού αλλά το πρόβλημα είναι η έλλειψη χρημάτων».

Εάν επιτευχθεί η καλύτερη διαχείριση των διαθέσιμων πόρων και πληρωθούν οι κενές οργανικές θέσεις τότε η υπηρεσία τηλεφωνικών ραντεβού θα μπορέσει να λειτουργήσει σε αρκετά ικανοποιητικό βαθμό.

Είναι χαρακτηριστικό πως στο ΙΚΑ Κομοτηνής υπάρχει εδώ και αρκετό καιρό ανοικτή προκήρυξη για πλήρωση μιας θέσης παθολόγου αλλά δεν υπάρχουν ενδιαφερόμενοι!

Ασφαλισμένοι

Μερικοί ασθενείς εκφράζουν παράπονα για την πολυήμερη αναμονή την οποία υπομένουν, με το σύστημα των τηλεφωνικών ραντεβού, ιδιαίτερα όταν αφορά το γράψιμο συνταγών για φάρμακα. «Συμβαίνει πολλές φορές να τελειώνουν τα φάρμακα και να χρειάζεται να κλείσουμε ραντεβού για να γράψουμε νέα. Όμως μας κλείνουν ραντεβού για μετά από ένα μήνα με αποτέλεσμα να ξεμένουμε από φάρμακα και να αναγκαζόμαστε να τα αγοράσουμε από τα φαρμακεία πληρώνοντας ολόκληρο το αντίτιμο» είναι ένα από τα πιο χαρακτηριστικά παράπονα των ασθενών.

Ως προς αυτό ο κ. Πανταζής είναι κατηγορηματικός, «Ο κανονισμός αναφέρει ρητά πως ένας ασθενής μπορεί να έρθει για συνταγογραφία μετά από 25 μέρες από την τελευταία επίσκεψη. Εμείς τους χορηγούμε φάρμακα για αυτό το διάστημα και τους συμβουλεύουμε να κλείσουν από τώρα ραντεβού για την επόμενη επίσκεψη. Δεν δικαιολογείται λοιπόν το γεγονός ότι τα φάρμακα τελειώνουν γρηγορότερα».

Οι ασφαλισμένοι εμφανίζονται γενικά ικανοποιημένοι από την λειτουργία της υπηρεσίας τηλεφωνικών ραντεβού αλλά δεν λείπουν και εκείνοι που νοσταλγούν το παλιό σύστημα με τα χαρτάκια. Αυτό συμβαίνει γιατί αυτοί οι ασθενείς έβρισκαν τρόπους να παρακάμπτουν την ουρά και να εξυπηρετούνται πρώτοι οπότε τώρα τους κακοφαίνεται που πρέπει να κλείσουν ραντεβού.

Ο κ. Πανταζής πιστεύει πως είναι αναγκαία μια ριζική αναδιάρθρωση του ΕΣΥ έτσι ώστε να γίνει άμεσα πιο βιώσιμο και λειτουργικό. Πρέπει να υπάρξει μια πιο ορθολογική διαχείριση των χρημάτων που δαπανούνται και να μην σπαταλούνται άδικα.

Τ.Σ.

Ακολουθήστε το paratiritis-news.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις.