Αναμενεται στο ακουστικο σας

Με την εγκατάσταση του συστήματος ηλεκτρονικών υπολογιστών – τους επόμενους δύο – τρεις μήνες – και μέσα από το έργο «Διαχείριση και Ζήτηση Ιατρικών Υπηρεσιών» θα αντιμετωπίζει από τον Ιούνιο το ΙΚΑ Κομοτηνής το τεράστιο πρόβλημα αναμονής σε ουρές, προκειμένου για τη λήψη του «δελτίου προτεραιότητας για εξέταση από τον ιατρό». Το λεγόμενο χαρτάκι ως γνωστόν λαμβάνεται με τη «μέθοδο» συγκέντρωσης των βιβλιαρίων υγείας σ΄ ένα κουτί, πράγμα που μεταφράζεται σε τουλάχιστον δύο επισκέψεις των ασθενών στο ΙΚΑ Κομοτηνής.

Ο προϊστάμενος της Υγειονομικής Υπηρεσίας στο ΙΚΑ Κομοτηνής, κ. Γιώργος Πανταζής σημειώνει ότι το τηλεφωνικό ραντεβού θα εφαρμοστεί σε όλα τα υποκαταστήματα της Β. Ελλάδας μέχρι τον Ιούνιο. «Ξεκίνησε η διαδικασία ένταξης στο σύστημα των τηλεφωνικών ραντεβού, με την έννοια ότι έχει προσδιοριστεί ο χώρος στον οποίο θα στεγαστούν οι υπηρεσίες που θα είναι υπεύθυνες για τα τηλεφωνικά ραντεβού». Ο χώρος βρίσκεται στο ισόγειο του υποκαταστήματος του ΙΚΑ Κομοτηνής. «Ο χώρος θα διαμορφωθεί από τις τεχνικές υπηρεσίες του ΙΚΑ, θα εξοπλιστεί με γραφεία, Η/Υ και κατάλληλο προσωπικό για τη διαχείριση του συστήματος. Όλα αυτά θα λειτουργούν με στοιχεία πληροφορικής. Η εταιρεία πληροφορικής που ανέλαβε την ολοκλήρωση του έργου «Διαχείρισης κα Ζήτησης Ιατρικών Υπηρεσιών» θα εγκαταστήσει τα μηχανήματά της και το δικό της εκπαιδευμένο προσωπικό». Δεν είναι γνωστό αν οι συγκεκριμένοι υπάλληλοι θα αντικατασταθούν μετά από 1-2 χρόνια από άλλους.

Ο κ. Πανταζής εξηγεί ότι η φάση του εξοπλισμού απαιτεί 2-3 μήνες περίπου, ενώ σημειώνει ότι το ωράριο θα ξεκινάει από τις 7.30 το πρωί και θα ολοκληρώνεται στις 6.30 το βράδυ, χωρίς διακοπή το μεσημέρι. «Το κενό, με τις παρούσες συνθήκες, είναι 1-3 το μεσημέρι και το ΙΚΑ κλείνει στις 8.30 το βράδυ». Με την εφαρμογή του τηλεφωνικού ραντεβού, ο ασφαλισμένος του ΙΚΑ μπορεί να προσέρχεται στο γιατρό, είτε κατόπιν τηλεφωνήματος, είτε με άμεση παρουσία του στο ΙΚΑ. «Καταργείται η συγκέντρωση των βιβλιαρίων στο κουτί και η μεγάλη ουρά. Σε άλλα συστήματα δεχόταν το τηλεφωνικό ραντεβού, αλλά όχι και το ραντεβού που έκλεινε ο ασθενής με την άμεση παρουσία του, κάτι που είναι λάθος».

Μια νέα εποχή προσδιορίζεται ν΄ αρχίσει για το ΙΚΑ, έναν ασφαλιστικό φορέα που απαριθμεί πολλές ώρες ταλαιπωρίας για τους ασφαλισμένους του. Η παρουσία των Η/Υ στα ραντεβού μεταγράφεται και σε πλήρη ηλεκτρονικά δεδομένα της κίνησης των ασθενών. «Κάθε πρωί, έξω από την πόρτα του κάθε γιατρού θα υπάρχει ένα έντυπο με τα ονόματα όσων έκλεισαν ραντεβού. Ο γιατρός θα λαμβάνει ένα αντίγραφο, το οποίο θα συμπληρώνει κατά τη διάρκεια των εξετάσεων. Φεύγοντας, θα το παραδίδει στην γραμματεία, στην υπεύθυνη για το τηλεφωνικό ραντεβού, η οποία γραμματεία θα το περνάει στον υπολογιστή και θα πηγαίνει κατευθείαν στην Αθήνα. Οπότε, το κέντρο θα έχει άμεση εικόνα της κατάστασης των υποκαταστημάτων. Θα ξέρει ανά πάσα στιγμή το μέγεθος της σειράς σε κάθε ιατρείο.

Το τηλεφωνικό ραντεβού είναι σαφώς χρήσιμο, πλην όμως δεν αρκεί. Για να πετύχει τα μέγιστα χρειάζεται το απαραίτητο προσωπικό.

Σε κάποιο ιατρείο έχουμε, για παράδειγμα, μια αναμονή 15 ημερών – τα έκτακτα περιστατικά εξυπηρετούνται άμεσα – όταν όμως φτάνουμε στον ένα ή δύο μήνες, η διοίκηση οφείλει να λαμβάνει άμεσα μέτρα, να προσλαμβάνεται προσωπικό και να μην περιμένουμε έξι μήνες για να διοριστεί ένας γιατρός».

Για τον κ. Πανταζή, η σημαντική εξέλιξη έχει να κάνει με το γεγονός ότι το πρόβλημα μεταφέρεται απευθείας στα κεντρικά. «Είναι θέμα οργάνωσης και πολιτικής βούλησης. Τα κονδύλια που χρειάζονται είναι μεγάλα, αλλά υπάρχει η δυνατότητα να ξεκινήσουν με τη στελέχωση υποκαταστημάτων που παρουσιάζουν φοβερές ελλείψεις και να θέσουν σταδιακά ένα χρονοδιάγραμμα διετίας.

Είναι κρίμα για τους ασφαλισμένους που κάνουν χρόνια υπομονή».

Μαρία Αμπατζή

Ακολουθήστε το paratiritis-news.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις.