9894 περιπτωσεις εξυπηρετηθηκαν το 2004

Στο κέντρο της πόλης, στην πλατεία Ειρήνης, μέχρι τις 8.00 το βράδυ καθημερινά και μέχρι τις 2.00 το μεσημέρι του Σαββάτου οι εργαζόμενοι του ΚΕΠ είναι έτοιμοι ν’ απαντήσουν στα ερωτήματα και να αναζητήσουν λύσεις στα προβλήματα των πολιτών. Ακόμη κι αν ένας πολίτης δεν γνωρίζει αν αυτό που χρειάζεται ανταποκρίνεται στις αρμοδιότητες του Κέντρου Εξυπηρέτησης δεν έχει να χάσει τίποτε αν προσέλθει και μεταφέρει το αίτημά του, καθότι τα ΚΕΠ επιλαμβάνονται 870 διαφορετικών αντικειμένων. Από τη στιγμή που ένα πιστοποιητικό ετοιμαστεί ή μια πληροφορία διαλευκανθεί ο πολίτης ενημερώνεται άμεσα και δε χρειάζεται να πηγαινοέρχεται αγωνιώντας και χάνοντας χρόνο.

Αντίγραφα και υπογραφές

Από τα 870 αντικείμενα που εξυπηρετούν τα ΚΕΠ υπάρχουν ορισμένα που παρουσιάζουν μεγάλη ζήτηση και κάποια άλλα που είναι ανενεργά, όπως κατά καιρούς έχει επισημανθεί. Βάσει στατιστικών στοιχείων για τη δράση του ΚΕΠ του δήμου το 2004, τα περισσότερα αιτήματα (5762) αφορούν στην επικύρωση αντιγράφου και ακολουθεί η θεώρηση του γνησίου της υπογραφής (4840). Οι διοικητικές πληροφορίες φτάνουν τις 1085, ενώ σχετική κίνηση έχουν θέματα σχετικά με τον ΟΓΑ (744 αιτήματα), το ΙΚΑ (472 αιτήματα) και τον ΑΣΕΠ (586). Στους πρώτους 2,5 μήνες του 2005 (μέχρι τις 15 Μαρτίου) οι πληροφορίες για τον ΑΣΕΠ έφτασαν ήδη στον αριθμό 396, γεγονός που δείχνει είτε ότι κάποιοι που λάμβαναν από άλλη οδό πληροφορίες επιλέγουν πλέον το ΚΕΠ, είτε ότι το ποσοστό των ανέργων ή αυτών που αναζητούν θέση στο δημόσιο αυξήθηκε. Οι πληροφορίες για το ΙΚΑ έφτασαν ήδη τις 219 ερωτήσεις, ενώ η θεώρηση γνησίου υπογραφής (1880) και η επικύρωση αντιγράφου (2220) συγκεντρώνουν την προτίμηση του κοινού και φέτος. Οι κοινοτικές ή δημοτικές υπηρεσίες άλλου είδους συγκεντρώνουν ήδη 455 αιτήματα, ενώ κατά το περσινό δωδεκάμηνο έφταναν τα 443.

Αν και οι ερωτήσεις γύρω από τον ΟΓΑ είναι αρκετές, η εφαρμογή e OGA, που έχει να κάνει με ηλεκτρονική επικοινωνία με την υπηρεσία παρουσιάζει μειωμένη ζήτηση (πέρυσι 139 ερωτήσεις και φέτος 30).

Είναι χαρακτηριστικό επίσης το μειωμένο ενδιαφέρον που παρουσιάζουν τα θέματα αλλοδαπών αν και λόγω της φυσιογνωμίας της περιοχής δεν είναι λίγοι.

Τέρμα στις άσκοπες μετακινήσεις

Ο αντιδήμαρχος ΚΕΠ και Κοινωνικής Υπηρεσίας του δήμου Κομοτηνής Θόδωρος Μούχτσης χαρακτήρισε τα ΚΕΠ ένα πετυχημένο εγχείρημα. «Μέρα με τη μέρα αυξάνονται οι εξυπηρετήσεις στο ΚΕΠ του δήμου και οι δράσεις ποικίλουν, είναι 870 διαφορετικές. Ένας πολίτης μπορεί άμεσα να εξυπηρετηθεί με μία μόνο επίσκεψη στο ΚΕΠ για οποιαδήποτε βεβαίωση ή πιστοποιητικό από οποιαδήποτε υπηρεσία ή υπουργείο. Δε χρειάζεται, επομένως να μεταβαίνει όπως παλιότερα στα υπουργεία και να χάνει τις μέρες, τα μεροκάματά του και να δημιουργεί ουρές στις υπηρεσίες του κέντρου».

Ο κ. Μούχτσης μιλάει για πλήρη επιτυχία του θεσμού που επικυρώθηκε και από την πρόσφατη επίσκεψη του υφυπουργού Εσωτερικών Απόστολου Ανδρεουλάκου. «Διαπιστώθηκε ότι ο θεσμός έχει μέλλον γιατί αποσυμφορεί σε μεγάλο βαθμό τη λειτουργία των δημοσίων υπηρεσιών, με αποτέλεσμα να κάνουν απρόσκοπτα οι δημόσιοι υπάλληλοι τη δουλειά τους και να μη δημιουργούνται ουρές σε υπηρεσίες.

Οι πολίτες εξυπηρετούνται άμεσα, με την έννοια ότι από τη στιγμή που θα υπάρξει απάντηση τον ειδοποιούμε, επομένως δε χάνει χρόνο.

Αυτό που χαρακτηρίζει τους εργαζόμενους στο ΚΕΠ του δήμου είναι η ευγένεια. Προέχει ο σεβασμός προς τον πολίτη και σ’ αυτό δίνω βαρύτητα προσωπικά, όπως και ο δήμαρχος. Οφείλουμε να προβαίνουμε σε άμεση εξυπηρέτηση του συμπολίτη μας που έρχεται εδώ, είτε είναι από την Α περιοχή είτε από το Β οικισμό, ανεξαρτήτου θρησκεύματος ή κοινωνικών κατηγοριών».

Ο αντιδήμαρχος κ. Μούχτσης μεταφέρει ότι το 2004 ασχολήθηκαν με 9894 περιπτώσεις κι εκτιμά ότι το 2005 θα υπερβούν τις 15.000 περιπτώσεις. «Ας μην ξεχνάμε ότι έρχονται να λάβουν πιστοποιητικό γέννησης ή άλλο έγγραφο άτομα που κατάγονται από την Κρήτη ή την Πελοπόννησο.

Τα λαμβάνουν σε διάστημα 2- 3 ημερών χωρίς να χρειαστεί να το κάνει κάποιο δικό τους άτομο ή να μεταβούν οι ίδιοι στον τόπο γέννησής τους, για παράδειγμα». Στην Κομοτηνή των 10.000 φοιτητών η λειτουργία του ΚΕΠ αποδεικνύεται ιδιαίτερα χρήσιμη.

Σε μια πολύγλωσση κοινότητα εύλογα ανάμεσα στους εργαζόμενους υπάρχουν άτομα που μιλούν τούρκικα και ρώσικα. Ο κ. Μούχτσης σημειώνει ότι η επιλογή του προσωπικού είχε γίνει επί δημαρχίας Γιώργου Παπαδριέλλη και είχε όλα τα απαραίτητα χαρακτηριστικά για ν’ ανταποκρίνεται στις ανάγκες του πληθυσμού. Θυμίζει ότι το ΚΕΠ λειτουργεί μέχρι τις 8.00 το βράδυ και το Σάββατο μέχρι τις 2.00, με αποτέλεσμα να εξυπηρετούνται όλοι οι εργαζόμενοι.

Στο ΚΕΠ του δήμου Κομοτηνής εργάζονται οι εξής συμβασιούχοι: Δημήτρης Δαδινίδης, Ελπίδα Δημητριάδου, Μάρθα Κυρατζόγλου, Μπουρχάν Αχμέτ, Νουράϊ Σαλή Αμέτ, Παρασκευή Εξουζίδου και Χρυσούλα Γκουντέλα.

Μαρία Αμπατζή

Ακολουθήστε το paratiritis-news.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις.