3 κεντρα διαλογης και ηλεκτρονικοι υπολογιστες για τη γρηγορη εξυπηρετηση του κοινου

Την ενίσχυση και τον εκσυγχρονισμό των καταστημάτων ΕΛ.ΤΑ. τόσο σε επίπεδο περιφέρειας όσο και πανελλαδικά συζήτησαν προχθές στην Αλεξανδρούπολη στελέχη των Ελληνικών ταχυδρομείων της περιφέρειας παρουσία στελεχών από τα κεντρικά γραφεία των ΕΛ.ΤΑ. Ένα κέντρο διαλογής που ήδη έχει εγκαινιαστεί και λειτουργεί και άλλα δύο σε Θεσσαλονίκη και Πάτρα έρχονται να συμβάλουν καθοριστικά στην καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτηση του κοινού, αυτό ήταν το συμπέρασμα στο οποίο κατέληξαν οι διευθυντές και τα στελέχη των ΕΛ.ΤΑ. που παρακολούθησαν την συζήτηση.

Ο διευθυντής του κεντρικού ταχυδρομείου Κομοτηνής Παναγιώτης Παπαδόπουλος ενημερώνοντας τόνισε ότι «έχει γίνει ένα κέντρο διαλογής στην Αθήνα, ένα τεράστιο έργο όπου θα γίνεται γρήγορη διαλογή όλων των γραμμάτων και δεν θα υπάρχει καθυστέρηση. Στα κεντρικά γραφεία σε όλες τις πόλεις θα μπουν υπολογιστές και θα γίνεται γρηγορότερη εξυπηρέτηση των πολιτών με αποτέλεσμα να μην υπάρχει χρονική καθυστέρηση στις θυρίδες. Μέχρι τα τέλη του Ιουνίου του 2008 θα γίνουν όλα, μέχρι και στα καταστήματα σε κωμοπόλεις όπως για παράδειγμα στις Σάπες. Την Τετάρτη πραγματοποιήθηκαν τα εγκαίνια του κέντρου διαλογής στην Αθήνα, αμέσως μετά θα γίνουν τα εγκαίνια του κομβικού στην Θεσσαλονίκη και μετά θα γίνει και στην Πάτρα, δηλαδή όλα τα γράμματα μέσα σε δύο ημέρες θα βρίσκονται στον προορισμό τους».

Με τον εκσυγχρονισμό αυτό θα δίνεται η δυνατότητα ανά πάσα στιγμή στους υπαλλήλους να βλέπουν αν ο λογαριασμός έχει πληρωθεί, γιατί έως σήμερα υπήρχε μία χρονοβόρα διαδικασία.

«Θα καταργηθούν επίσης όλα τα έντυπα που τηρούνταν με το χέρι, θα μπει μία θυρίδα όπου ο κάθε πελάτης θα μπορεί να παίρνει πληροφορίες για διάφορα ζητήματα, όπως για παράδειγμα στην Οργάνη που δεν πηγαίνει τακτικά ο ταχυδρόμος θα τοποθετήσουμε θυρίδα, έτσι ώστε να μπορούν να ενημερώνονται μέσω αυτής για ό,τι τους απασχολεί. Αυτό βέβαια είναι στα άμεσα σχέδιά μας, αλλά ακόμα δεν έχουμε καθορίσει τον χρόνο υλοποίησης. Συζητήσαμε επίσης για τον χρόνο που πέρασε και διαπιστώσαμε ότι βρισκόμαστε σε πολύ καλό επίπεδο, και για τα έσοδα και για την ποιότητα της εξυπηρέτησης που προσφέρουμε. Τα προβλήματα πιστεύω ότι έχουν τελειώσει διότι πλέον υπάρχουν πολλές υπηρεσίες. Αρχίσαμε να χορηγούμε δάνεια δηλαδή έρχεται ο πελάτης και μπορεί να εξυπηρετηθεί σε πολλούς τομείς και αυτό το βλέπει με καλό μάτι, διότι από μία υπηρεσία μπορεί να κάνει όλες τις δουλειές του να πληρώσει λογαριασμούς ΔΕΗ, ΟΤΕ να πάρει δάνειο κλπ» είπε ο κ. Παπαδόπουλος.

Ο εκσυγχρονισμός έχει ήδη γίνει στο ταχυδρομείο της Κομοτηνής «έτσι ώστε οι πελάτες να έχουν μία άλλη αίσθηση. Έχουμε δημιουργήσει μία μεγάλη γκάμα προϊόντων που μπορούν να τα προσφέρουν ως δώρα σε αγαπημένα τους πρόσωπα όπως εικόνες, κρασιά, μπορούν να κάνουν το προσωπικό τους γραμματόσημο φέρνοντας τη φωτογραφία τους. Έχουν τοποθετηθεί σε όλο το νομό γραμματοθυρίδες, στο δήμο Κομοτηνής, σε λίγο διάστημα ολοκληρώνονται και στο δήμο Σαπών και αμέσως μετά θα τοποθετηθούν και στο δήμο Μαρώνειας, για να υπάρξει καλύτερη ποιότητα εξυπηρέτησης» ανέφερε ο διευθυντής του κεντρικού ταχυδρομείου Κομοτηνής Παναγιώτης Παπαδόπουλος.

Νίκος Αρβανιτίδης

Ακολουθήστε το paratiritis-news.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις.