Γραφειοκρατια και ταλαιπωρια στο στοχαστρο της διοικησης του ΙΚΑ

Τις τελευταίες δεκαετίες στη χώρα μας οι όροι γραφειοκρατία, πολύωρη καθυστέρηση και ταλαιπωρία είχαν σχεδόν ταυτιστεί με την εξυπηρέτηση των πολιτών στο Ίδρυμα Κοινωνικών Ασφαλίσεων. Πλείστα τα παραδείγματα πολλών από εμάς, που για μια απλή εξέταση ή για οποιαδήποτε γραφειοκρατική συναλλαγή έπρεπε να περιμένουμε για ώρες στην ουρά, δαπανώντας πολύτιμο χρόνο, που συχνά μεταφράζεται αυτόματα και σε χρήμα. Η νέα διοίκηση του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ εξήγγειλεμια δέσμη μέτρων, με στόχο την καταπολέμηση της γραφειοκρατίας στην πράξη, με μείωση της επισκεψιμότητας των πολιτών στα Υποκαταστήματα του Ιδρύματος και παράλληλα παραγωγική αξιοποίηση των εργαζομένων του στο κύριο έργο τους, ήτοι της απόδοσης των συντάξεων και των παροχών υγείας σε χρήμα. Με το σύνθημα «οι υπηρεσίες του ΙΚΑ να είναι στη διάθεση των πολιτών και όχι οι πολίτες στις υπηρεσίες του ΙΚΑ», ανακοινώθηκαν ορισμένα από αυτά τα μέτρα, που τίθενται πλέον σε εφαρμογή, σε συνεργασία και με άλλους ασφαλιστικούς φορείς, όπως ο ΟΑΕΔ, ο ΟΕΚ, ο ΟΕΕ και το ΥΠ.ΕΣ.Α.Η.Α.Δ.

Έμφαση στη συνεργασία και την αξιοποίηση τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών

Με την αξιοποίηση τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών στην εσωτερική επικοινωνία και λειτουργία των ως άνω φορέων, από τον Ιούνιο του 2011 καταργήθηκε ως προσκομιζόμενο δικαιολογητικό το Απόσπασμα Ατομικού Λογαριασμού Ασφάλισης σε μια σειρά από διαδικασίες. Σε ό,τι αφορά τον ΟΑΕΔ πρόκειται για τη χορήγηση επιδομάτων ανεργίας, ειδικών βοηθημάτων ανέργων, επιδομάτων στρατεύσεως, οικογενειακών επιδομάτων και συμπληρωματικών παροχών μητρότητας. Για τον ΟΕΚ το Απόσπασμα Ατομικού Λογαριασμού Ασφάλισης καταργήθηκε για τη διαδικασία χορήγησης επιδότησης ενοικίου, δανειοδότησης κ.λπ., ενώ για τον Ο.Ε.Ε η κατάργηση αφορά τη χορήγηση Δελτίων Κοινωνικού Τουρισμού, Θεάματος,αγοράς Βιβλίων κλπ. Απομένει πλέον να ολοκληρωθεί και η συνεργασία με το ΥΠ.ΕΣ.Α.Η.Α.Δ, προκειμένου να καταργηθεί ως προσκομιζόμενο δικαιολογητικό το Απόσπασμα Ατομικού Λογαριασμού Ασφάλισης για την έκδοση ή ανανέωση αδείας διαμονής και εργασίας αλλοδαπών από τις Αποκεντρωμένες Διοικήσεις. Όσοι, λοιπόν, συμπολίτες μας απαιτούταν μέχρι σήμερα να προσέρχονται στο ΙΚΑ, για να προμηθευτούν και να καταθέσουν στους παραπάνω φορείς τα σχετικά δικαιολογητικά, πλέον αποδεσμεύονται από αυτήν τη διαδικασία, μιας και οι υπηρεσίες του ΙΚΑ έχουν τη δυνατότητα ηλεκτρονικής κατάδοσης των απαιτούμενων στοιχείων.

Θεαματική μείωση της επισκεψιμότητας, ενάμιση μήνα μετά την κατάργηση του Απόσπασματος Ατομικού Λογαριασμού Ασφάλισης ως προσκομιζόμενου δικαιολογητικού

Ενδεικτικό της αποτελεσματικότητας του συγκεκριμένου μέτρου κατά τον πρώτο ενάμισι μήνα εφαρμογής του είναι ότι μειώθηκε η επισκεψιμότητα στις αρμόδιες για τα Αποσπάσματα υπηρεσίες των υποκαταστημάτων του ΙΚΑ, κατά 61.500 ασφαλισμένους, συγκεκριμένα για το διάστημα 1/6/2011 μέχρι 21/7/2011. Τα ενθαρρυντικά στοιχεία, που εμφανίζουν τα παραπάνω μέτρα, ενισχύουν τις προθέσεις της διοίκησης, που αποσκοπεί πλέον σε περαιτέρω απλούστευση των διαδικασιών, με επέκταση της ηλεκτρονικής επικοινωνίας του ΙΚΑ με τρίτους φορείς.

Τα πλεονεκτήματα του νέου ηλεκτρονικού τρόπου επικοινωνίας του ΙΚΑ με τους άλλους ασφαλιστικούς φορείς

Ο νέος ηλεκτρονικός τρόπος επικοινωνίας του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ με τους παραπάνω φορείς και υπηρεσίες εκτιμάται καταρχήν ότι θα συμβάλλει στην ενίσχυση της παραγωγικότητας των υπηρεσιών του ΙΚΑ, των τρίτων φορέων, των επιχειρήσεων και των πολιτών, αποδεσμεύοντας χρόνο από την εκτέλεση διεκπεραιωτικών εργασιών προς όφελος εργασιών, που προσδίδουν προστιθέμενη αξία και δίνουν τη δυνατότητα ολοκλήρωσης των συναλλαγών αυτών, χωρίς να απαιτείται φυσική παρουσία στις μονάδες του ΙΚΑ. Επιπλέον εκτιμάται ότι επιτυγχάνεται η μεγαλύτερη δυνατή αποτελεσματικότητα και διαφάνεια των διαδικασιών, ενώ ενισχύεται η προσπάθεια εξάλειψης φαινομένων πλαστότητας και διασφάλισης της γνησιότητας της ασφάλισης.

Καταργήθηκε η διαδικασία θεώρησης «Βεβαιώσεων Εργοδότη»

Ένα άλλο μέτρο, που εφαρμόζεται από τις 19/7/2011, είναι η κατάργηση της διαδικασίας θεώρησης «Βεβαιώσεων Εργοδότη», η οποία είχε σχεδιαστεί με τα δεδομένα και τις συνθήκες που επικρατούσαν στο ΙΚΑ το έτος 2002, προκειμένου να καλυφθούν έκτακτες περιπτώσεις ικανοποίησης αιτημάτων ασφαλισμένων για λήψη παροχών. Μετά την εξάπλωση του Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος σε όλες τις Μονάδες του ΙΚΑ και με δεδομένο ότι οι Λογαριασμοί των ασφαλισμένων και οι υποβληθείσες ΑΠΔ είναι διαθέσιμες ηλεκτρονικά, η διαδικασία αυτή όχι μόνο δεν ικανοποιούσε το σκοπό για τον οποίο σχεδιάστηκε, αλλά επιβάρυνε τις Υπηρεσίες με άσκοπες διαδικασίες και έγινε αντικείμενο εκμετάλλευσης από ορισμένους προκειμένου να λαμβάνουν παροχές χωρίς ασφάλιση. Σύμφωνα με τη νέα διαδικασία δεν θα θεωρούνται πλέον οι Βεβαιώσεις Εργοδότη από τις υπηρεσίες Εσόδων των Υποκαταστημάτων και δεν θα χορηγούνται παροχές με συμπλήρωση χρόνου από Βεβαίωση Εργοδότη, χωρίς υποβολή ΑΠΔ ή έλεγχο της ασφάλισης.

Πληρωμή παροχών ασθενείας, μέσω πίστωσης τραπεζικών λογαριασμών και χωρίς ασφαλιστικά όρια

Τέλος, καταργούνται τα ασφαλιστικά όρια και προβλέπεται η πληρωμή παροχών ασθενείας να γίνεται μέσω πίστωσης τραπεζικών λογαριασμών των ασφαλισμένων. Πλέον, οι ασφαλισμένοι και συνταξιούχοι του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ μπορούν να θεωρούν τα Βιβλιάρια Υγείας και να πληρώνονται Παροχές Ασθενείας, πλην ορισμένων εξαιρέσεων, σε οποιοδήποτε Υποκατάστημα του Ιδρύματος επιθυμούν, χωρίς να εξετάζεται ο τόπος κατοικίας ή απασχόλησής τους. Η δυνατότητα αυτή, σε συνδυασμό με τη νέα διαδικασία πληρωμής των παροχών ασθενείας από τις 6/06/2011 με πίστωση τραπεζικών λογαριασμών, συμβάλλει σημαντικά στην απλούστευση των διαδικασιώνχορήγησης Παροχών Ασθενείας. Έτσι ο ασφαλισμένος ή ο συνταξιούχος του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ μπορεί να υποβάλλει τα δικαιολογητικά για πληρωμή σε οποιοδήποτε Υποκατάστημα του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ επιθυμεί και να πιστώνεται στη συνέχεια ο τραπεζικός του λογαριασμός, αποφεύγοντας άσκοπη ταλαιπωρία και πολύωρη ταλαιπωρία.

Ακολουθήστε το paratiritis-news.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις.