Ο δεκαλογος του καταναλωτη

Ο δέκατος τρίτος μισθός, οι διακοπές των εορτών, η ανάγκη για διαφυγή από το καθημερινό και τετριμμένο, μπορούν να φέρουν τα βήματα των νεοελλήνων στις ευρωπαϊκές αγορές, εφόσον το ενιαίο νόμισμα τις κάνει περισσότερο δελεαστικές.

Γι’ αυτό ο κοινοτικός επίτροπος κ. Ντέιβιντ Μπέρν εξέδωσε δεκάλογο με συμβουλές προς τους καταναλωτές εφιστώντας τους την προσοχή.

1ον Να γνωρίζετε τον πωλητή. Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε την εμπορική επιχείρηση ή την εταιρία παροχής υπηρεσιών, ώστε να ξέρετε την διεύθυνσή του σε περίπτωση που το προϊόν ή η υπηρεσία που αγοράζετε εμφανίσει πρόβλημα.

2ον Βεβαιωθείτε ότι ξέρετε τι αγοράζετε εξετάζοντας τυχόν φωτογραφίες, κατάλογο περιεχομένων, διαστάσεις και ζητήστε περισσότερες πληροφορίες αν έχετε αμφιβολίες. Διαβάστε τους όρους πώλησης.

3ον Ελέγξτε το κόστος. Η τιμή θα πρέπει να είναι σαφής, αλλά προσέξετε για τυχόν πρόσθετες επιβαρύνσεις, έξοδα παράδοσης, ασφάλιση, φόροι ταχυδρομικής αποστολής. Σημειώστε ποιος πληρώνει τα έξοδα και σε τι ποσό ανέρχονται, σε περίπτωση επιστροφής.

4ον Προσέξτε τον τρόπο πληρωμής. Ελέγχετε πάντα τις επιλογές που έχετε. Οι πιστωτικές κάρτες είναι το φθηνότερο μέσο πληρωμής για διασυνοριακές τραπεζικές εντολές πληρωμής που ακόμη και μέσα στη ζώνη του ευρώ είναι ακριβές. Όμως προσοχή όταν δίνετε τα στοιχεία της κάρτας σας στο Διαδίκτυο. Επιβεβαιώνεται πάντα την παραγγελία σας πριν την πληρώσετε.

5ον Ελέγξτε τις ημερομηνίες παράδοσης κι συμφωνήστε με τον πωλητή για την τελική ημερομηνία. Ενημερωθείτε για την δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας σας. Σύμφωνα με την κοινοτική νομοθεσία έχετε δικαίωμα επιστροφής χωρίς να ανακοινώσετε τους λόγους που σας οδήγησαν σ’ αυτό, με την υποχρέωση να μην έχετε ανοίξει τις συσκευασίες των προϊόντων.

6ον Ελέγξτε αν υπάρχουν εγγυήσεις ή υπηρεσίες που συνοδεύουν την αγορά. Σύμφωνα με την κοινοτική νομοθεσία έχετε δύο χρόνια για να δηλώσετε τυχόν βλάβες που υπήρχαν όταν αγοράσατε το προϊόν. Εάν η βλάβη παρουσιασθεί μέσα στους έξι πρώτους μήνες πρέπει ο πωλητής να αποδείξει ότι το προϊόν ήταν σε καλή κατάσταση όταν πωλήθηκε και δικαιούστε επιστροφή των χρημάτων αν το προϊόν δεν μπορεί να επισκευασθεί ή να αντικατασταθεί.

7ον Να κρατάτε αρχείο με όλα τα στοιχεία, αποδείξεις και άλλα έγγραφα τα οποία σας έδωσαν. Κρατήστε το αντίγραφο της παραγγελίας όταν αγοράζεται από το Διαδίκτυο και τυπώστε τους όρους πώλησης. Κρατήστε αντίγραφα όλης της αλληλογραφίας και σημειώνεται τους αριθμούς αναφοράς που σας δίνουν.

8ον Προστατεύσετε τα προσωπικά σας δεδομένα. Μόνο με τη δική σας συναίνεση μπορούν να χρησιμοποιηθούν, γι αυτό στα έντυπα παραγγελίας πρέπει να υπάρχει και σχετική ερώτηση στην οποία θα ζητούν την άδειά σας για το αν μπορεί ο πωλητής να χρησιμοποιήσει τα στοιχεία σας πέρα από τους σκοπούς της παραγγελίας, όπως να προστεθεί το όνομά σας σε κατάσταση πελατών για την αποστολή διαφημιστικού υλικού.

9ον Αν κάτι πάει στραβά επικοινωνήστε με τον πωλητή όσο το δυνατόν συντομότερα, απευθυνθείτε για βοήθεια στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτών ή στο Ευρωπαϊκό Εξωδικαστικό Δίκτυο που αναλαμβάνει την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών σχετικά με αγαθά ή υπηρεσίες που αγόρασαν καταναλωτές από μια επιχείρηση άλλης χώρας της ΕΕ.

10ον Να είστε επιφυλακτικοί και να θυμάστε: αν κάτι φαίνεται αληθινό και όμορφο, πιθανότατα να μην είναι!

Έφη Μωραΐτου

Ακολουθήστε το paratiritis-news.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις.