Λογαριασμοι μεσω τραπεζων για «δυσκολους» πελατες

Όσοι πελάτες του ΟΤΕ επιθυμούν να διευκολύνονται από τις τράπεζες στην πληρωμή των λογαριασμών τους αλλά διστάζουν σε περίπτωση που προκύψει κάποιος λογαριασμός υψηλός σχετικά με τις εκτιμήσεις τους, έχουν πλέον τη δυνατότητα να ακυρώνουν την πάγια εντολή πληρωμής στην τράπεζα έως και 10 μέρες μετά τη λήξη του λογαριασμού και να ρυθμίζουν τα του λογαριασμού στον ΟΤΕ, ενώ από την τράπεζα μέσα στις τρεις μέρες θα επιστρέφεται το ποσό που δόθηκε. Ο ΟΤΕ δίνει την ευκαιρία στους συνδρομητές του να διεκπεραιώνουν τους λογαριασμούς τους μέσω τράπεζας για να μειώνεται σταδιακά ο χρόνος αναμονής στα καταστήματα.

Ο προϊστάμενος του τηλεπικοινωνιακού διαμερίσματος Ροδόπης – Έβρου – Ξάνθης, Βασίλης Αλμανίδης μίλησε στον ΠτΘ για την εγγυημένη πάγια εντολή.

«Ο συνδρομητής του ΟΤΕ μπορεί να δώσει εντολή στην τράπεζά του να εξοφλεί το λογαριασμό του την τελευταία μέρα λήξης του. Αυτή η υπηρεσία ίσχυε και παλιότερα, με τη διαφορά ότι τώρα μπορεί να δώσει την εγγυημένη πάγια εντολή. Αυτό σημαίνει ότι αν ο συνδρομητής έχει κάποια διαφορά με τον ΟΤΕ και δεν θέλει να πληρώσει το ποσό μπορεί μέσα σε 10 μέρες από την ημερομηνία λήξης του λογαριασμού να αναιρέσει την εντολή στην τράπεζα, η οποία είναι υποχρεωμένη μέσα σε τρεις εργάσιμες μέρες να τού επιστρέψει τα χρήματά του και στη συνέχεια να έρθει ο συνδρομητής στον ΟΤΕ και να ρυθμίσει την οικονομική διαφορά». Αυτό σημαίνει ότι ο λογαριασμός στέλνεται τόσο στο συνδρομητή όσο και στην τράπεζα και το μέτρο ισχύει για όλες τις τράπεζες.

Η εξυπηρέτηση των πελατών μέσω τραπεζών είχε μικρή ανταπόκριση μέχρι στιγμής, σύμφωνα με τον κ. Αλμανίδη, ενώ σε άλλες χώρες οι λογαριασμοί εξυπηρετούνται είτε μέσω τραπέζης είτε μέσω διαδικτύου και οι πελάτες δεν πηγαίνουν στον οργανισμό για να πληρώσουν.

Επίσης, εδώ και ένα χρόνο το κατάστημα του ΟΤΕ στην Κομοτηνή εξυπηρετεί τους πελάτες τις ώρες της αγοράς, επομένως και τα απογεύματα, για την πληρωμή λογαριασμών κινητής και σταθερής τηλεφωνίας. Η απογευματινές ώρες διευκολύνουν σε μεγάλο βαθμό το κοινό του ΟΤΕ όταν πρόκειται για εργαζόμενους.

Η εγγυημένη πάγια εντολή είναι ιδιαιτέρως χρήσιμη για κατοίκους μεγάλων πόλεων, επομένως και μεγάλων αποστάσεων.

Μαρία Αμπατζή

Ακολουθήστε το paratiritis-news.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις.