Πεντε μονο υπαλληλοι για ενα τεραστιο αντικειμενο

Το στερεότυπο που επικρατεί για τους δημοσίους υπαλλήλους και ειδικότερα για τους υπάλληλους της Νομαρχίας είναι ότι βρίσκονται σε πλεονεκτικότερη θέση σε σύγκριση με τους άλλους εργαζόμενους και ειδικότερα ότι δεν δουλεύουν. Μία αντίληψη που κυριαρχεί, πολλές όμως φορές δεν έχει σχέση με την πραγματικότητα.

Υπάρχουν υπηρεσίες που δουλεύουν και πολλές φορές αντιμετωπίζοντας διάφορους κινδύνους, ειδικότερα όταν οι υπηρεσίες αυτές έχουν να κάνουν με ανθρώπους που αντιμετωπίζουν πολλά προβλήματα.

Μία τέτοια υπηρεσία και το Τμήμα Πρόνοιας της Νομαρχίας, όπου καθημερινά οι πέντε υπάλληλοί του αντιμετωπίζουν χιλιάδες προβλήματα και προσκόμματα σε μια προσπάθεια να εξυπηρετήσουν όσο το δυνατόν καλύτερα τους πολίτες που απευθύνονται σε αυτούς. Μία ψυχοφθόρος εργασία, εφόσον οι υπάλληλοί της καλούνται να αντιμετωπίσουν προβλήματα κοινωνικά και οικονομικά των συνανθρώπων τους.

Με αφορμή την ολοκλήρωση της καταβολής της πρώτης δόσης του επιδόματος κοινωνικής αλληλεγγύης ο ΠτΘ βρέθηκε στη Διεύθυνση Πρόνοιας και συζήτησε με την διευθύντρια του Τμήματος την κ. Τούλα Παρασκευούδη. Αρχής γενομένης από την καταβολή του επιδόματος, αλλά και για το ευρύ αντικείμενο εργασιών του τμήματος και τα προβλήματα λόγω της έλλειψης προσωπικού…

– Ολοκληρώθηκε η καταβολή της πρώτης δόσης του επιδόματος Κοινωνικής Αλληλεγγύης

Ολοκληρώθηκε την Τρίτη η παροχή στους δικαιούχους του επιδόματος κοινωνικής αλληλεγγύης από το Τμήμα της πρόνοιας της Νομαρχίας Ροδόπης. Δόθηκαν επιδόματα σε 2700 δικαιούχους. Σύμφωνα με την διευθύντρια του Τμήματος Πρόνοιας της Νομαρχίας Ροδόπης «οι προβλέψεις μας αφορούσαν σε 4000 δικαιούχους, σύμφωνα με τα προγράμματα τα οποία πραγματοποιούμε. Από αυτές όμως τις 4000 κάποιοι δεν δικαιούνταν από εμάς, γιατί είτε ήταν ασφαλισμένοι στο δημόσιο, είτε στο ΙΚΑ, είτε στον ΟΓΑ, είτε από τον ΟΑΕΔ, -για παράδειγμα κάποιοι άνεργοι μπορεί να έχουν βιβλιάριο ασθενείας από εμάς αλλά έχουν και κάρτα ανεργίας από τον ΟΑΕΔ,- με αποτέλεσμα να μειωθεί ο αριθμός των δικαιούχων. Θα πρέπει όμως να πω ότι, επειδή κάποιοι δεν πρόλαβαν να το πάρουν, αποταθήκαμε στο υπουργείο και έτσι θα τους σταλεί έγγραφο ώστε, μέχρι τις 31 Μάρτη, να καταθέσουν τα δικαιολογητικά τους, και αν δικαιούνται, θα τους καταβληθούν μαζί δύο δόσεις».

Το επίδομα ξεκίνησε να δίνεται την προπαραμονή των Χριστουγέννων και ολοκληρώθηκε σε δύο μήνες. «Για δέκα ημέρες χορηγούνταν τα επίδομα καθημερινά. Δύο φορές πήγαμε στις Σάπες, γιατί οι δικαιούχοι ήταν πολλοί, και ο νομάρχης μας ζήτησε, για να μην ταλαιπωρηθούν οι δικαιούχοι, να μεταβούμε στις Σάπες. Μέσα στις γιορτές πληρώσαμε το ένα τρίτο των δικαιούχων. Από εκεί και πέρα πληρώναμε μια φορά την εβδομάδα, γιατί στην υπηρεσία οι υπάλληλοι είναι λίγοι, και αν πληρώναμε καθημερινώς δεν μπορούσαμε να κάνουμε καμία δουλειά. Μέχρι και την τελευταία ημέρα γινόταν πανικός. Ενώ τους είχαμε πει τι δικαιολογητικά χρειάζονται, έρχονταν και δεν τα είχαν. Τους εξηγούσαμε, έφευγαν και ξαναρχόταν. Έτσι μετά από συνεννόηση με τον κ. Νομάρχη χορηγούσαμε το επίδομα μια φορά την εβδομάδα. Προχθές τελειώσαμε και ας ελπίσουμε την επόμενη φορά όλα να πάνε καλά και να μην αντιμετωπίσουμε τα ίδια προβλήματα».

– Προβλήματα κατά την καταβολή

Η κ. Παρασκευούδη, κάνοντας ιδιαίτερη αναφορά στα προβλήματα που αντιμετώπισαν, είπε πως αυτά αφορούσαν κυρίως γραφειοκρατικές διαδικασίες από άλλες υπηρεσίες. «Η εφορία, για παράδειγμα η οποία έχει πολλή δουλειά, έπρεπε να χορηγήσει ΑΦΜ σε όλους και γινόταν πανικός. Προσπάθησαν οι υπάλληλοί της να βοηθήσουν. Θα πρέπει όμως να σας πω ότι είμαστε από τις λίγες νομαρχίες πού πληρώσαμε, γειτονική νομαρχία μέχρι την προηγούμενη εβδομάδα είχε προβλήματα. Μάλιστα από την συγκεκριμένη νομαρχία ήρθαν να δουν πώς δουλεύουμε. Αυτό κάτι σημαίνει».

– Τέλη Ιουνίου η δεύτερη δόση

Η δεύτερη δόση θα δοθεί στα τέλη του Ιούνη σύμφωνα με την κ. Παρασκευούδη, «αλλά η διαδικασία θα είναι απλούστερη, εφόσον ήδη έχουν συγκεντρωθεί τα δικαιολογητικά για την καταβολή της πρώτης δόσεως. Η δεύτερη δόση θα δοθεί ή από το Ταχυδρομείο, ή στο Ταμιευτήριο, ανάλογα με τη συνεννόηση που θα γίνει».

– Ευχαριστίες

«Θα ήθελα να ευχαριστήσω τους συνεργάτες μου στην υπηρεσία γιατί δούλεψαν από το πρωί έως το βράδυ, γιατί το μεγάλο πρόβλημα για να δοθεί το επίδομα ήταν η προεργασία. Έπρεπε να βγουν οι καταστάσεις, να σταλούν στο υπουργείο, -το οποίο μάλιστα ήθελε η προεργασία να γίνει το ταχύτερο δυνατόν και ενώ για αρκετό καιρό στα Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης γινόταν λόγος για το επίδομα κοινωνικής αλληλεγγύης. τελικά εμείς πήραμε το έγγραφο την τελευταία εβδομάδα πριν την χορήγηση. Οι υπάλληλοι διέκοψαν οικειοθελώς την άδειά τους, προκειμένου να γίνει η προεργασία και να ορισθούν οι δικαιούχοι ώστε να βγει και το ανάλογο ποσό.
Επίσης ευχαριστεί το νομάρχη Ροδόπης «που παραχώρησε γραφεία για την εξυπηρέτηση των δικαιούχων στην Νομαρχία. Εκείνες τις ημέρες γινόταν ένας πανικός. Η αστυνομία δεν μπορούσε να βάλει τάξη, πάντως προσέφερε το δυνατόν για αυτό και θα ήθελα να την ευχαριστήσω όπως και τους αγροφύλακες, καθώς και τους νομαρχιακούς συμβούλους τον κ. Κατσιμίγα, την κ. Μουσταφάογλου και τον κ. Δεβετζήογλου πού ήταν οι μόνοι που βοήθησαν και προσπάθησαν με κάθε τρόπο η δουλειά μας να διεκπεραιωθεί».

– «Αν δουλεύουμε θα το κρίνει ο κόσμος»

Για τα προβλήματα που αντιμετώπισαν στην χορήγηση του επιδόματος εκτός απο τους παραπάνω τρεις νομαρχιακούς συμβούλους κανείς άλλος δεν ενδιαφέρθηκε. «Και εδώ είναι το οξύμωρο γιατί κάποιοι ενδιαφέρονται μόνο για το ωράριό μας και αν δουλεύουμε. Κανείς δεν ενδιαφέρεται όταν εμείς δουλεύουμε από το πρωί έως το βράδυ. Μη ξεχνάμε ότι για την εξυπηρέτηση του κόσμου θα πρέπει κάποιες ώρες να κλείνουμε για να μπορούμε να φέρουμε σε πέρας και την γραφειοκρατική δουλειά. Από την άλλη συνδιαλεγόμαστε με άτομα χαμηλού μορφωτικού επιπέδου και με πολλά προβλήματα. Συνδιαλεγόμαστε με ναρκομανείς, αλκοολικούς και τη δουλειά του γραφείου δεν μπορούμε να την διεκπεραιώσουμε όταν μπαινοβγαίνουν πολίτες. Αυτό συμβαίνει και σε άλλες υπηρεσίες. Αν πάτε στο ΙΚΑ θα δείτε ότι η συναλλαγή με το κοινό είναι ορισμένη ώρα και από εκεί και μετά ασχολείται με τα γραφειοκρατικά. Για αυτό και στην δική μας υπηρεσία η συναλλαγή με το κοινό είναι για κάποιες ώρες. Και για αυτό θα έπρεπε όλοι να έρθουν να δουν πώς δουλεύουμε και τι προβλήματα αντιμετωπίζουμε στις συναλλαγές μας με το κοινό. Αν δουλεύουμε αυτό θα το κρίνει ο κόσμος Θα πρέπει όμως να σας πω ότι είμαστε από τις λίγες νομαρχίες πού πληρώσαμε, γειτονική νομαρχία μέχρι την προηγούμενη εβδομάδα είχε προβλήματα. Όμως αυτά κανείς δεν ενδιαφέρεται να τα μάθει και έτσι κάποιοι υποστηρίζουν ότι κάποιες υπηρεσίες είναι ανεξέλεγκτες και ο νομάρχης δεν τις ελέγχει και κάνουμε ό,τι θέλουμε»

– «Κινδυνεύει η ζωή μας»

«Καθημερινά ειδικά στα βιβλιάρια απορίας μπορεί να εξυπηρετηθούν ογδόντα άτομα. Χθες αν είχατε έρθει θα βλέπατε το εκατό το οποίο είναι μόνιμα εδώ. Ήρθε ένας ναρκομανής με μαχαίρι και απειλούσε. Κινδυνεύει η ζωή μας. Κανείς όμως δεν ήρθε να καθίσει ένα οκτάωρο, μια Δευτέρα συγκεκριμένα, -γιατί κάθε δεκαπενθήμερο την Παρασκευή έχουμε επιτροπή που εξετάζει τα βιβλιάρια, ποιοι δικαιούνται και ποιοι κόβονται, – τι γίνεται όταν έρχονται να πάρουν τα βιβλιάρια να τα θεωρήσουν. Γίνεται πανικός. Η κατάσταση είναι τραγική και έχουμε βαρεθεί να φωνάζουμε το εκατό».

– Αύξηση του αριθμού των ατόμων με προβλήματα

Η κ. Παρασκευούδη είναι προϊσταμένη του τμήματος από το 2006. Βάσει της εμπειρίας της καταθέτει ότι κάθε χρόνο αυξάνεται συνεχώς ο αριθμός των ατόμων που αντιμετωπίζουν προβλήματα. «Το πρόβλημα είναι μεγάλο. Κάθε χρόνο κατ’ αρχήν αυξάνονται οι κοινωνικά ανάπηροι. Ο καρκίνος αυξάνεται με ταχύτατους ρυθμούς. Οι άνθρωποι αυτοί περνούν από επιτροπή και αν πάρουν το 67% της αναπηρίας φέρνουν το έγγραφο εδώ σε μας και μπαίνουν σε πρόγραμμα. Κάποιοι το παίρνουν επ’ αόριστον. Κάποιοι υπάρχει περίπτωση να βελτιωθεί η κατάστασή τους,- αν και μέχρι σήμερα σε κανένα δεν είδα να βελτιώνεται, -οπότε κάθε τρία χρόνια περνούν από επιτροπή. Ο αριθμός αυξάνεται συνεχώς όπως το ίδιο συμβαίνει και με όλα τα επιδόματα, όπως το στεγαστικό ή της επιδότησης ενοικίου. Οι διαζευγμένοι αντί να μειώνονται αυξάνονται. Στο επίδομα μητρότητας επίσης γίνεται πανικός».

– Τεράστιο το πρόβλημα της έλλειψης προσωπικού

Εκτός από την κοινωνική λειτουργό, στο Τμήμα Πρόνοιας δουλεύουν πέντε υπάλληλοι. «Έχουμε τις κάρτες αναπήρων. Μέχρι πριν δύο μήνες δεν είχαμε μόνιμο υπάλληλο και εξυπηρετούνταν από πρόγραμμα stage. Το πρωτόκολλο υπηρεσίας το κρατά υπάλληλος με stage. Όλα αυτά όμως δεν τα γνωρίζει ο κόσμος. Αυτά τα προβλήματα τα γνωρίζει ο νομάρχης και άλλα δύο άτομα. Πήγαμε στη νομαρχία να πληρώσουμε και είδαμε μια αντίδραση από μέρους κάποιων, γιατί τους ενοχλούσε ο κόσμος και δεν μπορούσαν να δουλέψουν. Όλο αυτό τον κόσμο που έρχεται τον εξυπηρετούν αυτά τα άτομα και έχουν την απαίτηση κάποιοι από τις 7:30 το πρωί για να υπάρχει γραμματεία να ενημερώνεται ο κόσμος Για να υπάρξει γραμματεία θα πρέπει να υπάρχουν υπάλληλοι.
Από την άλλη, τα stage είναι περισσότερα από τους μονίμους υπαλλήλους, τα οποία βέβαια τελειώνουν το Μάη.

Αν θα φύγουν αυτά τα παιδιά ποιος θα κρατά το πρωτόκολλο της υπηρεσίας και ποιος θα κρατά τα προγράμματα; Πώς θα δουλέψουμε; Κάθε δύο μήνες πληρώνουμε προνοιακά επιδόματα σε περίπου τέσσερις χιλιάδες κόσμο. Για να γίνει αυτό κάθε ενάμισι μήνα γίνεται η ίδια διαδικασία. Καταστάσεις, αναλήψεις, διεύθυνση οικονομικού, εντελλόμενα. Αυτό γίνεται κάθε ενάμισι μήνα και για να βγουν οι καταστάσεις χρειάζονται τρεις ημέρες ώστε να ελεγχθεί ποιος μπήκε στο πρόγραμμα, ποιοι δικαιούνται αναδρομικά, ποιοι πρέπει να κοπούν. Πώς θα δουλέψουμε;

Επίσης καλούμαστε να συνδράμουμε και στα ΠΣΕΑ. Στις πλημμύρες δουλεύαμε και προσφέραμε αλλά δεν ακούσαμε ευχαριστώ. Στις τελευταίες πλημμύρες του 2007 κανένας υπάλληλος δεν ήθελε να μπει σε σπίτια γιατί σιχαινόταν και οι υπάλληλοι του Τμήματος Πρόνοιας Σάββατο και Κυριακή μέχρι τις 2 η ώρα έτρεχαν να βοηθήσουν και να καλύψουν ανάγκες, χωρίς να πάρουν καμία δραχμή».

– Προγράμματα που εξυπηρετούνται από το Τμήμα της Πρόνοιας

Τα προγράμματα που εξυπηρετεί το Τμήμα Πρόνοιας είναι μεσογειακής αναιμίας, παραπληγικών, τυφλών, κωφαλάλων, νεφροπαθών, βαριά αναπήρων, ορφανικών, προστασίας παιδιών, στεγαστικό, επίδομα καυσίμων αναπήρων, προσφύγων, τετραπληγικών παραπληγικών του δημοσίου «που σημαίνει ότι την ημέρα μπορεί να εξυπηρετηθούν και είκοσι περιπτώσεις μόνο που έρχονται από το νοσοκομείο για να πάρουν το επίδομα.

Επίσης έχουμε τον έλεγχο των παιδικών σταθμών, των κατασκηνώσεων, του γηροκομείου. Πρέπει να ελέγχουν και η κοινωνική λειτουργός πρέπει να πηγαίνει κάθε μήνα και να κάνει έκθεση. Κάνουμε έκθεση για το Ίδρυμα Αποκατάστασης του κ. Στασινόπουλου το οποίο παίρνει άδεια κάθε χρόνο για τα ταμεία, η κατασκήνωση Πανδρόσου για να ανοίξει ελέγχεται από εμάς και η άδεια λειτουργίας δίνεται από εμάς, το γηροκομείο κάθε μήνα ελέγχεται από εμάς για το προσωπικό και για τα οικονομικά στοιχεία, το Ίδρυμα Ανιάτων Παθήσεων, οι παιδικοί σταθμοί της περιοχής. Είναι τόσο ευρύ το αντικείμενο της δουλειάς μας που δεν μπορούμε να το απαριθμήσουμε. Γίνεται λοιπόν κατανοητό ότι για να εξυπηρετηθεί όλος αυτός ο κόσμος καταβάλλονται τεράστιες προσπάθειες. Κανείς δεν φεύγει παραπονεμένος, προσπαθούμε να βρούμε λύση και παρόλα αυτά υπάρχουν και παράπονα»

– Συναισθανόμαστε τα προβλήματα των συνανθρώπων μας

Πρόκειται για μια ψυχοφθόρο υπηρεσία. «Πολλές φορές θέλουμε να βοηθήσουμε άτομο και όμως δεν μπορούμε γιατί ο νόμος με δένει τα χέρια. Όπου μπορούμε βοηθάμε και εφόσον βέβαια το πρόβλημα είναι αληθινό και υπάρχει. Είμαστε άνθρωποι και συναισθανόμαστε τα προβλήματα των συνανθρώπων μας. Έχουμε μια περίπτωση τώρα νέου ανθρώπου που δεν έχει δουλειά και έχει πάθει εγκεφαλικό. Δεν μπορεί να βγάλει βιβλιάριο από εμάς γιατί χρωστά σε κάποιον ασφαλιστικό φορέα, γιατί για να βγάλει βιβλιάριο δεν πρέπει να είναι πουθενά αλλού ασφαλισμένος. Επειδή χρωστά δεν μπορεί να πάρει βεβαίωση διαγραφής από τον ασφαλιστικό φορέα. Στην περίπτωση αυτή έχουμε σηκώσει τα χέρια ψηλά. Πήρα τα κεντρικά στο υπουργείο και σήμερα θα ξαναπάρω για να δούμε τι θα γίνει».

Μία κοινωνική λειτουργός σε ολόκληρο το τμήμα

Το τμήμα Πρόνοιας έχει μόνο μία κοινωνική λειτουργό, «η οποία ασχολείται με όλο το νομό. Αυτό είναι τραγικό και έχουμε ζητήσει επανειλημμένα να έρθει ακόμη μία. Ένα άτομο είναι αδύνατον να εξυπηρετήσει όλο το νομό, διότι για να πάρουν όλοι βιβλιάριο ή επιδόματα θα πρέπει η κοινωνική λειτουργός να κάνει έκθεση. Για παράδειγμα σε περίπτωση υιοθεσίας για να ολοκληρωθεί η διαδικασία θέλει τρεις μήνες και για να γίνει όλη η προεργασία η κοινωνική λειτουργός θα πρέπει να είναι κλεισμένη στο γραφείο, γιατί η δουλειά της είναι απόρρητη.

Για κάθε επίδομα που θα πάρει κάποιος, για παράδειγμα στεγαστικό, θα πρέπει η κοινωνική λειτουργός να δει αν όντως δικαιούται και αν είναι αληθή τα στοιχεία. Για να πάρει ένας κύριος ή μια κυρία επίδομα παιδικής προστασίας θα πρέπει να είναι διαζευγμένοι και η κοινωνική λειτουργός θα πρέπει να πάει να κάνει έρευνα, γιατί δυστυχώς πολλοί λένε ψέματα, ειδικότερα συγκεκριμένης κοινωνικής ομάδας. Εμφανίζονται ως διαζευγμένοι αλλά είναι ψέμα. Μετά από έρευνα της κοινωνικής λειτουργού έχουμε κόψει πάρα πολλούς από το επίδομα παιδικής προστασίας. Δεν υπονοώ βέβαια ότι όλοι της συγκεκριμένης κοινωνικής ομάδας είναι ίδιοι. Για να πάρει κάποιος επίδομα πρέπει η κοινωνική λειτουργός να κάνει έλεγχο γιατί πολλοί δηλώνουν ψεύτικα στοιχεία, γιατί για να πάρουν το επίδομα πρέπει να κάνουν σε μας υπεύθυνη δήλωση του εργοδότη στον οποίο δουλεύουν, όπου φαίνεται η απασχόλησή τους για ένα χρονικό διάστημα σύμφωνα με τον νόμο. Υπάρχουν κάποιοι που βάζουν τον πατέρα τους ή τον αδελφό τους και υπογράφει την υπεύθυνη δήλωση την οποία φέρνουν σε μας. Εμείς όμως δεν ελέγχουμε αν είναι αληθής η υπεύθυνη δήλωση αλλά αν τα στοιχεία είναι σωστά και αν είναι υπογεγραμμένη. Θέλω να πω δηλαδή ότι όλα τα προγράμματα ελέγχονται από την κοινωνική λειτουργό γιατί πρέπει να γραφεί ιστορικό».

Άννα Πατρωνίδου

Ακολουθήστε το paratiritis-news.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις.