Τηλεργασια – Τηλεμποριο – Τηλεσυνεργασια και πως θα εφαρμοστουν στις μικρομεσαιες επιχειρησεις

Την τέταρτη, κατά σειρά στο πλαίσιο του προγράμματος EQUALity, συνάντηση εργασίας είχαν χθες στα γραφεία του Ινστιτούτου Πολιτιστικής & Εκπαιδευτικής Τεχνολογίας (ΙΠΕΤ) στην Ξάνθη οι εταίροι του προγράμματος που υλοποιείται στην περιφέρεια ΑΜΘ. Πρόκειται για το μοναδικό πρόγραμμα της θεματικής κατηγορίας «υποστήριξης της προσαρμοστικότητας μικρομεσαίων επιχειρήσεων και εργαζομένων στη βορειοανατολική Ελλάδα» που εγκρίθηκε για την περιοχή και καλύπτει γεωγραφικά την ΑΜΘ και τα νησιά Λήμνο και Μυτιλήνη ενώ στην υπόλοιπη χώρα έχουν εγκριθεί 39 παρόμοια. Εταίροι του προγράμματος είναι Αναπτυξιακές Συμπράξεις από την Ελλάδα, τη Γερμανία (πρώην Ανατολική) και την Ισπανία. Στην ελληνική Αναπτυξιακή Σύμπραξη συμμετέχουν οι εξής φορείς: η Οργανοτεχνική ΑΕ ως συντονιστής φορέας, το ΙΝΕ ΓΣΕΕ της Περιφέρειας, το ΙΠΕΤ Ξάνθης, ο Σύνδεσμος Βιομηχανιών ΑΜΘ, η Ελληνική Εταιρεία Διοίκησης Επιχειρήσεων, οι Διευρυμένες ΝΑ Δράμας – Καβάλας – Ξάνθης και Ροδόπης – Έβρου, οι Αναπτυξιακές Εταιρείες Λήμνου και Λέσβου και τα ΚΕΚ του ΙΝΕ και του ΜΙΤ.

Σκοπός του προγράμματος είναι να ενισχύσει την προσαρμοστικότητα των επιχειρήσεων και των εργαζομένων στις αλλαγές του επιχειρηματικού περιβάλλοντος και της νέας οικονομίας όπως αυτή διαμορφώνεται υπό τις εξελίξεις της ψηφιακής τεχνολογίας.

Για το περιεχόμενο της δράσης που έχει αναλάβει η ελληνική Σύμπραξη στο πλαίσιο του προγράμματος αλλά και την μέχρι τώρα πρόοδο, μίλησαν στον ΠτΘ ο ερευνητής του ΙΠΕΤ, καθηγητής Παναγιώτης Σωτηρόπουλος και ο εκπρόσωπος του φορέα – συντονιστή Γιώργος Σταμπουλής.

«Μ’ αυτό το πρόγραμμα προσπαθούμε να κάνουμε δοκιμαστικές εφαρμογές νέων τεχνικών οργάνωσης στις επιχειρήσεις για να δούμε εάν μπορούν να εφαρμοστούν σε ευρεία κλίμακα και με ποιες προϋποθέσεις και ποια προβλήματα δημιουργούν. Έτσι ώστε όταν αρχίσουν να εφαρμόζονται να είμαστε προετοιμασμένοι για το τι θα συναντήσουμε. Ένα παράδειγμα, ας πούμε, είναι η τηλεργασία για την οποία πολύς λόγος γίνεται τώρα τελευταία, δεν ξέρουμε όμως όταν εφαρμόζεται τι συμβαίνει, τι φαινόμενα δημιουργούνται, τι προβλήματα χρειάζεται να λυθούν. Αυτό το αντικείμενο, λοιπόν, χρηματοδοτείται από το πρόγραμμα προκειμένου να γίνουν οι δοκιμές χωρίς κόστος για τις επιχειρήσεις και τους εργαζομένους έτσι ώστε να βγουν συμπεράσματα που να χρησιμοποιηθούν ενδεχομένως μετά και από τους πολιτικούς φορείς οι οποίοι θα δημιουργήσουν τις πολιτικές για την τηλεργασία και όλα τα υπόλοιπα».

Η πιλοτική εφαρμογή ξεκινάει μέσα στο Δεκέμβριο και αφορά έξι από τις 63 επιχειρήσεις που εκτιμάται ότι θα συμμετάσχουν συνολικά. Όπως, σημείωσε ο κ.Σταμπουλής, απευθύνεται κυρίως στις μεσαίες επιχειρήσεις της περιοχής μας ενώ οι πολύ μικρές ίσως αποτελέσουν τη δεύτερη φάση του προγράμματος «εάν αυτό ξαναμπεί στη χρηματοδότηση, γιατί δεν διαθέτουν αρκετές υποδομές ώστε να μπορούν να υποστηρίξουν δοκιμές σαν κι αυτές που εφαρμόζουμε στην τρέχουσα φάση». Το πρόγραμμα απευθύνεται επίσης στους εργαζόμενους οι οποίοι έχουν δυσκολία πρόσβασης στην αγορά εργασίας. «Την τηλεργασία, τη δουλειά δηλαδή από το σπίτι, τη θέλει κάποιος ο οποίος έχει πρόβλημα να μετακινηθεί έξω απ’αυτό. Μπορεί να είναι άνθρωπος με κινητικά προβλήματα, κάποιος σε απομακρυσμένη περιοχή που απομονώνεται λόγω καιρικών συνθηκών ή οτιδήποτε άλλο, μπορεί να είναι αρχηγός μονογονεϊκής οικογένειας και δεν έχει πού να αφήσει το παιδί, κ.α.»

Στο μέχρι τώρα έργο της Σύμπραξης συγκαταλέγεται και μια μελέτη με αντικείμενο τη διερεύνηση του πεδίου εφαρμογής της ψηφιακής οικονομίας. Τα αποτελέσματα της μελέτης αυτής είναι στο στάδιο της επεξεργασίας ενώ όπως τόνισε ο Συντονιστής:

«Δεν γνωρίζαμε από την αρχή του προγράμματος το ποιοί επαγγελματίες μπορούν να ενταχθούν, γι’ αυτό το πρώτο μας βήμα ήταν να κάνουμε μία μελέτη για να δούμε ποιοί κλάδοι άραγε ταιριάζει ν’ ασχοληθούν με θέματα τηλεργασίας ή τηλεμπορίου ή τηλεσυνεργασίας. Αυτή η μελέτη, μάς οδηγεί πράγματι στο συμπέρασμα ότι κλάδοι που δεν φανταζόμασταν πως μπορεί να έχουν ενδιαφέρον γι’ αυτό, μπορούν στ’ αλήθεια να συμμετέχουν. Π.χ. τα λατομεία όπου πιστεύαμε ότι ο λατόμος πρέπει να είναι παρών στην εργασία του. Κάναμε όμως λάθος! Η μελέτη μάς απέδειξε ότι σ’ αυτόν τον κλάδο υπάρχει αρκετά μεγάλο πεδίο εφαρμογής της τηλεργασίας. Γενικώς όμως, φαίνεται ότι η μέθοδος είναι εφαρμόσιμη με καλύτερο τρόπο και με μεγαλύτερο ενδιαφέρον στον κλάδο των υπηρεσιών».

Στη σημασία του προγράμματος για την περιφερειακή οικονομία της ΑΜΘ και τις επιχειρήσεις αναφέρθηκε ο εκπρόσωπος του ΙΠΕΤ:

«Στη μέχρι τώρα πορεία του προγράμματος εργαστήκαμε για την ανάπτυξη ενός εργαλείου αυτοδιάγνωσης αναγκών σε νέες τεχνολογίες και επιμόρφωση που θα είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις και θα δίνει τη δυνατότητα τόσο στα στελέχη – ιδιοκτήτες των επιχειρήσεων αυτών όσο και στο προσωπικό που απασχολούν να μπορούν, μ’ ένα απλό σύστημα πληροφοριακό που θα είναι ιδιαίτερα προσιτό σε μια μορφή ερωτηματολογίου, να καταγράφουν τις ανάγκες τους τις τωρινές και τις μελλοντικές που μπορούν να προκύψουν σε τεχνολογικό εξοπλισμό για την επιχείρησή τους και από την άλλη να κατατάσσουν το προσωπικό τους και να εντοπίζουν, με μια ανάλυση που γίνεται, τις ανάγκες για κατάρτιση και επιμόρφωση.«Θα παρέξει τη δυνατότητα πρώτ’ απ’ όλα να εκσυγχρονιστούν ως προς την οργανωτική μορφή από τη μια και από την άλλη ως προς τους τρόπους εξέλιξής τους στην αγορά εργασίας οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις και οι εργαζόμενοι στο χώρο της βορειοανατολικής Ελλάδας. Το δεύτερο και πολύ σημαντικό είναι ότι κινητοποιεί το επιστημονικό δυναμικό της περιοχής το οποίο θα αναδείξει με τον τρόπο αυτό τις δυνατότητές του στο χώρο των νέων τεχνολογιών και την αξιοποίησή τους στην αγορά εργασίας. Ένα τρίτο σημαντικό στοιχείο επίσης έχει να κάνει με τα κεφάλαια τα οποία εισρέουν εδώ στην περιοχή από την ΕΕ (το έργο αυτό χρηματοδοτείται κατά 75% από το Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο και κατά 15% από Δημόσιους Πόρους) που σημαίνει ότι θα υπάρξει διεύρυνση ανάπτυξης για την περιοχή και θα προκύψουν και νέες θέσεις εργασίας. Παράλληλα θα μπορούσα να πω ότι το μεγάλο όφελος που προκύπτει, δηλαδή η προστιθέμενη αξία από τη δράση αυτή, είναι ακριβώς η τεχνογνωσία η οποία θα διαχυθεί προς όλες τις κατευθύνσεις και θα αφορά τόσο τις επιχειρήσεις όσο και τους εργαζόμενους».

Ερωτηθείς για την τεχνογνωσία, ο κ. Σταμπουλής είπε:

«Ένα μέρος της τεχνογνωσίας έρχεται απ’ έξω και ένα μέρος δημιουργείται εδώ. Θα έλεγα ότι στο θέμα της τηλεργασίας εμείς είμαστε οι οποίοι ‘τραβάμε το κουπί’ ή ‘το κάρο’, αν προτιμάτε, σε σχέση με τους υπόλοιπους διακρατικούς μας εταίρους. Αυτοί ασχολούνται με άλλα πράγματα και θα πάρουν από εμάς τα αποτελέσματα για το τι συμβαίνει με την τηλεργασία. Παραδείγματα, ωστόσο, υπάρχουν από άλλες περιοχές: κάποιες επιχειρήσεις στην Ευρώπη μετρούν την παραγωγικότητα, βλέπουν ποια είναι και εάν αυξάνει, υπολογίζουν το κέρδος που δημιουργεί και αυτό το κέρδος το μοιράζουν με κάποιο συγκεκριμένο τρόπο στους εργαζόμενους. Αυτό είναι κάτι που θέλουμε να το κάνουμε κι εμείς, αλλά έχει πάρα πολλούς κινδύνους γιατί το σύστημα πρέπει να είναι δίκαιο, πρέπει να είναι συμφωνημένο και κοινά αποδεκτό. Όσο για την τηλεργασία, υπάρχουν πάρα πολλές περιπτώσεις επιχειρήσεων οι οποίες δέχονται υπηρεσίες από προμηθευτές τους από μακριά. Αυτό συμβαίνει βέβαια, και εδώ. Για παράδειγμα, οι λογιστές τους δεν πηγαίνουν στις επιχειρήσεις για να είναι φυσικά παρόντες εκεί. Ούτε χρειάζεται να μεταφέρουν παραστατικά και λοιπά. Το σύστημα το δικό μας λέει ότι μπορούν οι εργασίες αυτές να γίνουν μέσω υπολογιστών. Επίσης, άλλα επαγγέλματα των οποίων η φυσική παρουσία δεν είναι αναγκαία μέσω του συστήματος, είναι οι σχεδιαστές, οι μεταφραστές, δικηγόροι, συμβολαιογράφοι, μηχανικοί, διορθωτές, κάθε είδους σύμβουλοι, κ.λπ.»

Σχολιάζοντας, τέλος το παραδοσιακό σύστημα οργάνωσης των ντόπιων επιχειρήσεων αλλά και την ψηφιακή υστέρηση και αναλφαβητισμό που εμφανίζει η περιοχή μας, ο κ.Σωτηρόπουλος, σημείωσε:

«Το οργανωτικό πλαίσιο των μικρομεσαίων επιχειρήσεων στην περιοχή μας είναι παλαιωμένο και θα’πρεπε να προσαρμοστεί στις προκλήσεις αγοράς στο χώρο των νέων τεχνολογιών. Και νομίζω ότι το πρόγραμμα αποτελεί μια ευκαιρία γι’ αυτούς, αφενός να ενημερωθούν για τον τρόπο με τον οποίο θα μπορέσουν να ενταχθούν στη νέα ψηφιακή δομή της αγοράς από τη μια και από την άλλη να διαγνώσουν οι ίδιοι, ανάλογα με τα μεγέθη της επιχείρησής τους, με ποιό τρόπο θα μεθοδεύσουν τη μετάβασή τους στο νέο τοπίο της αγοράς. Υπάρχει ένα πρόβλημα. Το είχαμε επισημάνει εξαρχής, και είναι η ψηφιακή υστέρηση που παρατηρούμε στην περιοχή μας. Έχει να κάνει και με τις ιδιαιτερότητές της βέβαια. Αλλά νομίζω ότι τα μεγέθη που υπάρχουν π.χ. ακόμη και στο «Δικτυωθείτε» έχουν ξεπεράσει και τις αρχικές, μετριοπαθείς δικές μας εκτιμήσεις. Υπάρχει μια στασιμότητα αυτή τη στιγμή που έχει να κάνει όμως με την κρίση, πιστεύω, που παρατηρεί κανείς στην αγορά. Δηλαδή, τα όποια επιχειρηματικά βήματα, αναστέλλονται και από την χρηματοοικονομική στενότητα που παρατηρούμε».

Γιατί είναι κρίσιμης σημασίας αυτή η προσαρμογή για μια μικρομεσαία περιφερειακής εμβέλειας που δεν φιλοδοξεί να επεκταθεί περαιτέρω; Ποια θα είναι τα οφέλη για την περίπτωσή της;

«Είναι ιδιαίτερα κρίσιμη γιατί όπως εξελίσσεται σήμερα η νέα οικονομία κανείς δεν μπορεί να αισθάνεται ασφαλής στην μικροκλίμακα της τοπικής αγοράς. Με την παγκοσμιοποίηση και την κινητικότητα εμπορευμάτων, υπηρεσιών, αγαθών και ανθρώπων. Αυτό σημαίνει ότι δεν υπάρχουν σήμερα σύνορα και άρα το επιχειρηματικό βεληνεκές διευρύνεται συνεχώς από τη μια και από την άλλη υπάρχει μια εισβολή, μια «απειλή» θα έλεγε κανείς, που είναι μια πρόκληση περισσότερο για τις επιχειρήσεις της περιοχής μας. Όσο για την σταθερή περιφερειακή εμβέλεια, θεωρώ ότι είναι μια κοντόφθαλμη αντίληψη αυτή, γιατί εάν κανείς θέλει και επιδιώκει τη βιωσιμότητα της επιχείρησής του δεν μπορεί να την εξασφαλίσει μέσα από μια τέτοια αντίληψη. Τα οφέλη για μια τέτοια περίπτωση μπορεί να είναι επί παραδείγματι μια διεύρυνση του επιχειρηματικού βεληνεκούς της μέσω μιας προσεκτικά και μεθοδικά οργανωμένης προβολής από το διαδίκτυο. Και έχουμε τέτοια παραδείγματα στην περιοχή μας».

Το πρόγραμμα λήγει το Δεκέμβριο του 2004 και οι δράσεις διάδοσής του στα μέσα του 2005 ενώ όπως ανέφερε ο Συντονιστής της ελληνικής Σύμπραξης, επιδιώκεται να υπάρξει χρηματοδότηση και για δεύτερο κύκλο ώστε να δοθεί η ευκαιρία επέκτασης του πεδίου εφαρμογής του. Να σημειώσουμε ότι antenna του προγράμματος στην ΑΜΘ είναι το ΙΝΕ της ΓΣΕΕ με έδρα την Ξάνθη το οποίο στο πλαίσιο διάχυσης της πληροφόρησης πραγματοποιεί την προσεχή Δευτέρα στην Κομοτηνή σεμινάριο ενημέρωσης των επιχειρηματιών για το EQUALity και τη δυνατότητά τους να συμμετάσχουν στο δοκιμαστικό στάδιο της εφαρμογής του.

Μαρία Β.Μπόντη

Ακολουθήστε το paratiritis-news.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις.