Συνεχιζονται οι αλλαγες στην αριθμοδοτηση
Με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών εφαρμόζεται πανελλαδικά το Εθνικό Σχέδιο Αριθμοδότησης (Ε.Σ.Α.), ένα έργο, το οποίο έχει αναλάβει η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων.
Όπως τόνισε στον ΠτΘ ο Διευθυντής του Εμπορικού Καταστήματος του ΟΤΕ Ροδόπης κ. Πέτρος Ζώτος, «ο ΟΤΕ είναι μοναδικός οργανισμός, ο οποίος υπόκειται σε αυτές τις αλλαγές που αφορούν τις τηλεφωνικές κλήσεις. Αυτές οι αλλαγές δεν έχουν καμία σχέση με τη χρέωση των τηλεφωνικών κλήσεων».
Στα πλαίσια ολοκλήρωσης του Ε.Σ.Α.,λοιπόν, από την Κυριακή 3 Νοεμβρίου 2002, εφαρμόζεται πανελλαδικά η 2η φάση του νέου τρόπου κλήσης.
«Σύμφωνα με τον νέο τρόπο κλήσης, αντικαθίσταται το πρώτο ψηφίο του κωδικού αριθμού περιοχής και από 0 γίνεται 2», σημείωσε ο κ. Ζώτος και συνέχισε: «Επομένως, όλοι οι συνδρομητές της περιοχής μας καλώντας, αντί για 0531 θα πληκτρολογούν 2531, αλλαγή που αφορά και σε όλες τις υπόλοιπες κλήσεις. Όσον αφορά στις κλήσεις από το εξωτερικό, όσοι καλούν την Ελλάδα θα παίρνουν 0030, κωδικό της χώρας μας και 2531, κωδικό της περιοχής μας».
Να σημειωθεί ότι η 2η φάση του νέου τρόπου κλήσης συμπεριλαμβάνει και τα Δίκτυα Δεδομένων (Internet, Hellaspac, Ermis, Mailfax κ.λ.π.), δηλαδή αντικαθίσταται το πρώτο ψηφίο και από 0 γίνεται 8.
Επίσης, όπως ανέφερε ο κ. Ζώτος, «για τις Υπηρεσίες με αριθμό κλήσης 080x xx xxxxx και 080x xxxx καταργείται το 0 και οι αντίστοιχες Υπηρεσίες καλούνται με 80x xx xxxxx και 80x xxxx (ΟΤΕκάρτα, Χρονοκάρτα κ.λ.π.). για τις Υπηρεσίες με αριθμό κλήσης 090x xx xxxxx και 090x xxxx καταργείται το 0 και οι αντίστοιχες Υπηρεσίες καλούνται με 90x xx xxxxx και 90x xxxx (Audiotext, Τηλεψηφοφορία κ.λ.π.)».
Η τρίτη φάση του νέου τρόπου κλήσης, η οποία θ α εφαρμόζεται από την 19η Ιανουαρίου 2003, «αφορά στην Κινητή Τηλεφωνία. Δηλαδή αντικαθίστανται όλοι οι αριθμοί κλήσης των κινητών και από 0 θα ξεκινούν πλέον με 6».
Αξίζει να σημειωθεί ότι ο νέος τρόπος κλήσης δε συνεπάγεται καμιά αλλαγή στους ειδικούς τριψήφιους ή τετραψήφιους αριθμούς του ΟΤΕ (π.χ. 100, 112, 166, 131 κ.λ.π.), ούτε στον αριθμό που μπορούν οι συνδρομητές σε περίπτωση βλάβης, ο οποίος παραμένει «121».
Επίσης, σύμφωνα με την ανακοίνωση του ΟΤΕ, για τη διευκόλυνση του κοινού, το βλαβοληπτικό κέντρο θα λειτουργεί την Κυριακή 3 Νοεμβρίου καθ’ όλη τη διάρκεια του 24ωρου.
Παράλληλα, στο πλαίσιο της εφαρμογής του νέου σχεδίου αριθμοδότησης και στοχεύοντας στην καλύτερη ενημέρωση των πολιτών, συνεχίζεται να λειτουργεί το Call Centre του ΟΤΕ «135», πανελλαδικά, χωρίς χρέωση, με αναλυτικό ηχογραφημένο μήνυμα και οι πληροφορίες Καταλόγου «131» θα παρέχουν πληροφορίες σύμφωνα με το νέο Ε.Σ.Α.
«Η εφαρμογή του νέου τρόπου κλήσης δεν είναι πρωτοβουλία του ΟΤΕ», όπως επεσήμανε ο κ. Ζώτος, αλλά «γίνεται στα πλαίσια της Εθνικής Αριθμοδότησης. Αυξήθηκαν τα τηλέφωνα, μεγάλωσαν οι αριθμοί, μεγάλωσαν οι υπηρεσίες, οι απαιτήσεις του κόσμου, γεγονός που οδήγησε σ’ αυτές τις αλλαγές. Εξάλλου, αυτό το σύστημα έχει εφαρμοστεί όχι μόνο στην Ελλάδα, αλλά και σε όλες τις χώρες, με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών και την καλύτερη επικοινωνία».
Τέλος, περισσότερες πληροφορίες οι ενδιαφερόμενοι συνδρομητές μπορούν να βρουν στην ειδική σελίδα Π7 του Τηλεφωνικού Καταλόγου, που έχει ήδη διανείμει ο ΟΤΕ.
Μαρία Παπαδοπούλου
Ακολουθήστε το paratiritis-news.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις.
